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Unterrichtsplanung: Kunden gewinnen: Zielanalyse (PDF)
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Kunden gewinnen: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle kundenorientiert unter Berücksichtigung berufssprachlicher
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Kunden gewinnen: Zielanalyse (DOCX)
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Kunden gewinnen: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle kundenorientiert unter Berücksichtigung berufssprachlicher
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Kundendialog 2.0 - Einen Chatbot zur Kundenkommunikation entwickeln (DOCX)
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Kundendialog 2.0 - Einen Chatbot zur Kundenkommunikation entwickeln (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zum Unterrichtsprinzip Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Industriekaufmann (m/w/d) aus dem Lernfeld
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Kundendialog 2.0 - Einen Chatbot zur Kundenkommunikation entwickeln (PDF)
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Kundendialog 2.0 - Einen Chatbot zur Kundenkommunikation entwickeln (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zum Unterrichtsprinzip Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Industriekaufmann (m/w/d) aus dem Lernfeld
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Handreichung: Ausbildung gestalten: Klempner/in
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Ausbildung gestalten: Klempner/in
In dieser Handreichung werden die Ergebnisse der Neuordnung zum Beruf Klempner/in und die damit verbundenen Ziele und Hintergründe aufbereitet und
Handreichung
Unterrichtsbaustein: 12.1 E-Mail-Anfrage
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12.1 E-Mail-Anfrage
Es handelt sich um Unterrichtsmaterial für das dritte Lehrjahr der Küchenberufe: Die Datei enthält ein Beispiel für eine E-Mail-Anfrage für eine
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: 13.1 Follow-up (Lösung)
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13.1 Follow-up (Lösung)
Es handelt sich um einen Lösungsvorschlag für die Aufgaben des Unterrichtsmaterials „13.1 Follow-up-Brief“.
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: 13.1 Follow-up-Brief
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13.1 Follow-up-Brief
Es handelt sich um Unterrichtsmaterial für das dritte Lehrjahr der Küchenberufe: Das Arbeitsblatt enthält eine Aufgabe zum Verfassen eines Follow-up
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen bearbeiten: Advance Organizer (PPTX)
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Serviceanfragen bearbeiten: Advance Organizer (PPTX)
Die Übersicht zeigt die Arbeitsschritte beim Servicemanagement, darunter Serviceanfragen erfassen, rechtliche Grundlagen prüfen, Serviceanfragen
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen bearbeiten: Advance Organizer (PDF)
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Serviceanfragen bearbeiten: Advance Organizer (PDF)
Die Übersicht zeigt die Arbeitsschritte beim Servicemanagement, darunter Serviceanfragen erfassen, rechtliche Grundlagen prüfen, Serviceanfragen
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Lernkontrolle: Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
Die Lernerfolgskontrolle enthält Aufgaben zum Entwerfen einer Checkliste mit vier Kriterien, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage geprüft
Lernkontrolle
Ländermaterial
Lernkontrolle: Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
Die Lernerfolgskontrolle enthält Aufgaben zum Entwerfen einer Checkliste mit vier Kriterien, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage geprüft
Lernkontrolle
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Aufträge bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
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Aufträge bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen und Aufträge anzunehmen sowie störungsfreie
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Aufträge bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
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Aufträge bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen und Aufträge anzunehmen sowie störungsfreie
Unterrichtsplanung
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Lernkontrolle: Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Lernerfolgskontrolle enthält Aufgaben zum Entwerfen einer Checkliste mit vier Kriterien, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage geprüft
Lernkontrolle
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Unterrichtsplanung: Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
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Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Serviceanfragen einzuordnen, Fehlerursachen zu ermitteln und zu beheben. Sie nehmen
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
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Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Serviceanfragen einzuordnen, Fehlerursachen zu ermitteln und zu beheben. Sie nehmen
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Unterrichtsplanung: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (PDF)
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Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle im Rahmen eines kundenorientierten Serviceangebotes auszuwählen
Unterrichtsplanung
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