Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erfassen Serviceanfragen in einem Issue-Tracking-System und erstellen eine Checkliste zur systematischen Erfassung von Tickets und zur Betreuung von Kundinnen und Kunden. Sie führen ein Telefongespräch mit einem Kunden durch und erfassen die Störmeldung.
- Nutzungsrechte
-
Vervielfältigung und Verbreitung erlaubt. Namensnennung erforderlich. Keine Nutzung für kommerzielle Zwecke.CC BY-NC
- Herkunftsnachweis
- "Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft; PDF)" von Zentrum für Schulqualität und Lehrerbildung (ZSL) des Landes Baden-Württemberg, lizenziert unter CC BY-NC
- Original-URL
- https://www.schule-bw.de/resolveuid/700f0bc8a5be46148bf56dcedd5f4ceb
Zentrum für Schulqualität und Lehrerbildung (ZSL) des Landes Baden-Württemberg
ZSL
geprüfter Inhalt
| Lernressource | Unterrichtsbaustein |
| Lizenz | CC BY-NC 4.0 |
| Zusätzliche Lizenzinformationen | Bitte beachten Sie eventuell abweichende Lizenzangaben bei den eingebundenen Bildern und anderen Dateien. |
| Beruf |
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| Lernfelder | 6 |
| Sprache | Deutsch |
| Bundesland | Baden-Württemberg |
| Hochgeladen |
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