Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Serviceanfragen einzuordnen, Fehlerursachen zu ermitteln und zu beheben. Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, analysieren sie und prüfen deren vertragliche Grundlage. Sie ermitteln Lösungsmöglichkeiten und bearbeiten das Problem und dokumentieren den Bearbeitungsstatus.
- Nutzungsrechte
-
Vervielfältigung und Verbreitung erlaubt. Namensnennung erforderlich. Keine Nutzung für kommerzielle Zwecke.CC BY-NC
- Herkunftsnachweis
- "Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)" von Zentrum für Schulqualität und Lehrerbildung (ZSL) des Landes Baden-Württemberg, lizenziert unter CC BY-NC 4.0
- Original-URL
- https://www.schule-bw.de/resolveuid/9c45f7353c354f748f7e9ef5b2971712
ZSL
Ländermaterial
| Lernressource | Unterrichtsplanung |
| Lizenz | CC BY-NC 4.0 |
| Zusätzliche Lizenzinformationen | Bitte beachten Sie eventuell abweichende Lizenzangaben bei den eingebundenen Bildern und anderen Dateien. |
| Beruf |
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| Lernfelder | 6 |
| Sprache | Deutsch |
| Bundesland | Baden-Württemberg |
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