LS 6.1 Innovative Kommunikationswege auswählen

Unterrichtsplanung: LS 6.1 Innovative Kommunikationswege auswählen

Die Datei beschreibt eine Lernsituation für das Lernfeld 6 „Servicekommunikation kundenorientiert gestalten“ für Kaufleute im E-Commerce. Die Schülerinnen und Schüler erhalten die Mitteilung, dass die aktuellen Bewertungen des Unternehmens im Netz leider nicht positiv ausfallen. Aufgrund dessen überprüfen sie die Kommunikationswege auf ihre Qualität, Einsetzbarkeit, Wünsche, Anlässe und Kundenbedürfnisse und schlagen ggf. neue Wege vor, die die Servicekommunikation verbessern. Hierzu erstellen sie eine ansprechende Präsentation der Analyseergebnisse.

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QUA-LiS NRW

Bewertungen, E-Commerce, Kommunikationskanäle, Kommunikationswege, Kundenbedürfnisse, Kundenkommunikation, Kundenwünsche, Online-Vertrieb, Servicekommunikation

Ländermaterial

Lernressource	Unterrichtsplanung
Lernformat	Lernsituation
Lizenz	Copyright, freier Zugang
Beruf	Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)
Lernfelder	6
Sprache	Deutsch
Bundesland	Nordrhein-Westfalen

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