Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen Wohngebäudeversicherung, Hausratversicherung und Schadenmanagement. Sie kontrollieren ihr eigenes Verhalten in den Gesprächssituationen und erhalten ein Feedback durch Besprechung des ausgefüllten Beobachtungsbogens.
- Nutzungsrechte
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Vervielfältigung und Verbreitung erlaubt. Namensnennung erforderlich. Keine Nutzung für kommerzielle Zwecke.CC BY-NC
- Herkunftsnachweis
- "Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)" von Zentrum für Schulqualität und Lehrerbildung (ZSL) des Landes Baden-Württemberg, lizenziert unter CC BY-NC 4.0
- Original-URL
- https://www.schule-bw.de/resolveuid/0a42a87e832542ed8e2bb3640c41dbe5
Zentrum für Schulqualität und Lehrerbildung (ZSL) des Landes Baden-Württemberg
ZSL
geprüfter Inhalt
| Lernressource | Unterrichtsbaustein |
| Lernformat | Lernsituation |
| Lizenz | CC BY-NC 4.0 |
| Zusätzliche Lizenzinformationen | Bitte beachten Sie eventuell abweichende Lizenzangaben bei den eingebundenen Bildern und anderen Dateien. |
| Beruf |
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| Lernfelder | 3 |
| Sprache | Deutsch |
| Bundesland | Baden-Württemberg |
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