6.2 Reklamation Bewertungsbogen

Unterrichtsbaustein: 6.2 Reklamation Bewertungsbogen

Es handelt sich um Unterrichtsmaterial für das zweite Lehrjahr der Hotelberufe: Der Bewertungsbogen enthält alle wichtigen Schritte einer Reklamation zu Verhalten, Ablauf, Gesprächsführung und den Organisationsmitteln.

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Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

ISB

Beschwerde, Bewertungsbogen, Gesprächsführung, Hotel, Reklamation

Ländermaterial

Lernressource	Unterrichtsbaustein
Lizenz	keine Angaben (gesetzliche Regelung)
Beruf	Hotelfachmann (m/w/d), Kaufmann für Hotelmanagement (m/w/d)
Lernfelder	6
Sprache	Deutsch
Bundesland	Bayern

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