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Unterrichtsbaustein: 6.2 Reklamation Bewertungsbogen
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6.2 Reklamation Bewertungsbogen
Es handelt sich um Unterrichtsmaterial für das zweite Lehrjahr der Hotelberufe: Der Bewertungsbogen enthält alle wichtigen Schritte einer Reklamation
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: 6.2 Reklamation - 10 Regeln und Rollenspiel (Lösung)
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6.2 Reklamation - 10 Regeln und Rollenspiel (Lösung)
Es handelt sich um einen Lösungsvorschlag für die Aufgaben des Unterrichtsmaterials „6.2 Reklamation - 10 Regeln und Rollenspiel“.
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: 6.2 Reklamation - 10 Regeln und Rollenspiel
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6.2 Reklamation - 10 Regeln und Rollenspiel
Es handelt sich um Unterrichtsmaterial für das zweite Lehrjahr der Hotelberufe: Es enthält ein Arbeitsblatt, auf dem die Schülerinnen und Schüler eine
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Interaktion: Gebäudereinigung | Abnahme: Mit Kunden sprechen (n-Deklination)
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Gebäudereinigung | Abnahme: Mit Kunden sprechen (n-Deklination)
Der Gebäudereiniger Herr Elkart geht mit dem Kunden die einzelnen Stationen der Arbeiten ab. Der Kunde ist sehr zufrieden mit dem Ergebnis und
Interaktion
Arbeitsblatt: Industriekaufleute – Beschwerdemanagement
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Industriekaufleute – Beschwerdemanagement
Die Datei enthält zur Schwierigkeitsermittlung eine Beispiel-Aufgabe zum Lernfeld 10 „Absatzprozesse planen, steuern und kontrollieren“. Der
Arbeitsblatt
Arbeitsblatt: Kaufleute für Büromanagement – Beschwerdemanagement (geringer Schwierigkeitsgrad)
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Kaufleute für Büromanagement – Beschwerdemanagement (geringer Schwierigkeitsgrad)
Die Datei enthält zur Schwierigkeitsermittlung eine Beispiel-Aufgabe mit geringerem Schwierigkeitsgrad zum Lernfeld 7 „Gesprächssituationen gestalten“
Arbeitsblatt
Arbeitsblatt: Kaufleute für Büromanagement – Beschwerdemanagement (mittlerer Schwierigkeitsgrad)
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Kaufleute für Büromanagement – Beschwerdemanagement (mittlerer Schwierigkeitsgrad)
Die Datei enthält zur Schwierigkeitsermittlung eine Beispiel-Aufgabe mit mittlerem Schwierigkeitsgrad zum Lernfeld 7 „Gesprächssituationen gestalten“
Arbeitsblatt
Interaktion: Anlagenmechanik | Reparatur: Auf Beschwerden reagieren (Finalsatz: damit)
Mediathek
Anlagenmechanik | Reparatur: Auf Beschwerden reagieren (Finalsatz: damit)
Beim zweiten Kunden müssen sich Andreas und Patric um ein kaputtes Füllventil im Badezimmer kümmern. Patric erklärt dem Auszubildenden Andreas Schritt
Interaktion
Interaktion: Krankenpflege | Verbandswechsel: Auf Beschwerden reagieren (Modalverben)
Mediathek
Krankenpflege | Verbandswechsel: Auf Beschwerden reagieren (Modalverben)
Bei der zweiten Patientin müssen Krankenpfleger Rachid und Azubi Patrycja einen Verband wechseln. Rachid erklärt der Auszubildenden im Detail, wie er
Interaktion
Eine lächelnde Lehrerin steht vor ihrer Klasse, ein Schüler meldet sich.
Gewusst wie
Die Stimme als Werkzeug
Praktische Tipps und Übungen für eine gesunde und ausdrucksstarke Stimme im Unterricht
HubbS-Redaktion
Eine Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen berechnet die Kosten für Liefertouren beim Paketdienstleister Hermes.
Beruf
Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (m/w/d)
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sorgen hinter den Kulissen für einen reibungslosen Ablauf bei der Lieferung von Briefen und
Eine kaufmännische Assistentin / Wirtschaftsassistentin für Büro und Sekretariat hält zwei Briefe in der Hand, während sie vor ihrem Computer im Büro sitzt.
Beruf
Kaufmännischer Assistent / Wirtschaftsassistent - Büro / Sekretariat (m/w/d)
Kaufmännische Assistentinnen / Wirtschaftsassistentinnen und kaufmännische Assistenten / Wirtschaftsassistenten für Büro und Sekretariat sind für
Im Team wird der aktuelle Stand des Projekts besprochen
Im Fokus
Der Personalrat für Lehrkräfte – Ihr Interessenvertreter
Sie stehen bei Konflikten zur Seite und stärken Lehrkräften den Rücken: Personalräte. Ihre Aufgabe ist es, die Interessen der Beschäftigten an
HubbS-Redaktion
Das ist das Logo des BLLV Bayerischer L.ehrer- und Lehrerinnenverband e.V.
Veranstaltungen
Psychische Erkrankungen bei Schülerinnen und Schülern erkennen und verstehen
Das Seminar verfolgt eine klare Haltung: keine Pathologisierung und keine Diagnosevergabe durch Lehrkräfte.
24.11.2026
Online

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