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Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Mediathek
Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler erfassen Serviceanfragen in einem Issue-Tracking-System und erstellen eine Checkliste zur systematischen Erfassung von
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Video: Servicefachkraft - Dialogmarketing
Mediathek
Servicefachkraft - Dialogmarketing
Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Kunden
Video
Eine Servicefachkraft für Dialogmarketing ist im Callcenter im Gespräch mit ihrer Zielgruppe.
Rahmenlehrplan
Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
Aktuell gültig
Fassung vom:
Download PDF (84.31 KB)
Eine Servicefachkraft für Dialogmarketing ist im Callcenter im Gespräch mit ihrer Zielgruppe.
Beruf
Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
Servicefachkräfte für Dialogmarketing pflegen im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen den Kontakt zu diverser Kundschaft
Ein Servicefahrer steigt in seinen Lkw, um saubere Textilien zu einem Kunden zu fahren.
Rahmenlehrplan
Servicefahrer (m/w/d)
Aktuell gültig
Fassung vom:
Download PDF (46.92 KB)
Ein Servicefahrer steigt in seinen Lkw, um saubere Textilien zu einem Kunden zu fahren.
Beruf
Servicefahrer (m/w/d)
Servicefahrerinnen und Servicefahrer sind für die Auslieferung von Waren verantwortlich. Zunächst nehmen sie die Waren und zugehörigen Lieferscheine
Video: Servicefahrer/in
Mediathek
Servicefahrer/in
Servicefahrer/innen transportieren Waren und händigen sie an Kunden aus. Vor Beginn einer Tour stellen sie die Route zusammen, nehmen Waren und
Video
Eine Servicekauffrau im Luftverkehr prüft am Check-in-Schalter die Pässe von zwei Passagieren.
Rahmenlehrplan
Servicekaufmann im Luftverkehr (m/w/d)
Aktuell gültig
Fassung vom:
Download PDF (199.91 KB)
Eine Servicekauffrau im Luftverkehr prüft am Check-in-Schalter die Pässe von zwei Passagieren.
Beruf
Servicekaufmann im Luftverkehr (m/w/d)
Servicekaufleute im Luftverkehr kümmern sich um die Betreuung und Beratung von Fluggästen am Flughafen. Sie arbeiten in den Bereichen Service
Video: Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr
Mediathek
Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr
Servicekaufleute im Luftverkehr betreuen, informieren und beraten Fluggäste am Flughafen. Sie ermitteln Flugpreise, verkaufen Tickets, reservieren
Video
Unterrichtsplanung: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (PDF)
Mediathek
Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle im Rahmen eines kundenorientierten Serviceangebotes auszuwählen
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (DOCX)
Mediathek
Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle im Rahmen eines kundenorientierten Serviceangebotes auszuwählen
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Eine Servicekraft für Schutz und Sicherheit bewacht ein Einkaufszentrum.
Rahmenlehrplan
Servicekraft für Schutz und Sicherheit (m/w/d)
Aktuell gültig
Fassung vom:
Download PDF (561.4 KB)
Eine Servicekraft für Schutz und Sicherheit bewacht ein Einkaufszentrum.
Beruf
Servicekraft für Schutz und Sicherheit (m/w/d)
Servicekräfte für Schutz und Sicherheit kümmern sich darum, Menschen, Gebäude und Wertgegenstände zu sichern und zu schützen. Sie bewachen Objekte und
Video: Servietten falten - der Spitzhut
Mediathek
Servietten falten - der Spitzhut
Hier wird Ihnen das fachgerechte Falten einer Serviette zu einem Spitzhut gezeigt.
Video
Video: Servietten falten - der Tafelspitz
Mediathek
Servietten falten - der Tafelspitz
Hier wird Ihnen das fachgerechte Falten einer Serviette zu einem Tafelspitz gezeigt.
Video
Video: Servietten falten - die Krone
Mediathek
Servietten falten - die Krone
Hier wird Ihnen das fachgerechte Falten einer Serviette zu einer Krone gezeigt.
Video
Video: Servietten falten - Fächer
Mediathek
Servietten falten - Fächer
Hier wird Ihnen das fachgerechten Falten einer Serviette zu einem Fächer gezeigt.
Video

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