Servicekaufmann im Luftverkehr (m/w/d)

Eine Servicekauffrau im Luftverkehr prüft am Check-in-Schalter die Pässe von zwei Passagieren. © iStock / AzmanL

Servicekaufleute im Luftverkehr kümmern sich um die Betreuung und Beratung von Fluggästen am Flughafen. Sie arbeiten in den Bereichen Service, Fluggastabfertigung, Ticketverkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung. Für Fluggäste ermitteln sie Flugpreise, verkaufen Tickets, reservieren Sitzplätze und buchen Hotelzimmer und Mietwagen. Als Bodenpersonal sorgen sie dafür, dass alle Vorgänge reibungslos ablaufen und die Passagiere rundum versorgt sind. Sie checken Passagiere ein, nehmen das Gepäck an und arbeiten bei der Beladung, beim Einstieg der Passagiere und beim Briefing der Crew mit. Außerdem achten sie auf die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften. Auch die Konzeption und Umsetzung von Marketingmaßnahmen und das Bearbeiten von Zahlungsvorgängen und Reklamationen gehören zu ihren Aufgaben.

Diese Anforderungen sind wichtig	Organisationstalent, Sorgfalt, Konzentrationsfähigkeit, Kontaktbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein sowie Kunden- und Serviceorientierung
Benötigter Schulabschluss	Kein Schulabschluss vorgegeben Die meisten Auszubildenden haben Hochschulreife.
Ausbildungsdauer in Jahren	3
Wo arbeitet man?	Servicekaufleute im Luftverkehr arbeiten bei Flughafenbetrieben, bei Linien- und Charterfluggesellschaften, bei Abfertigungsgesellschaften, in Reisebüros und bei Reiseveranstaltern.
Aufstiegschancen Weiterbildungsmöglichkeiten	Fachwirt/in - Güterverkehr und Logistik Fachwirt/in - Personenverkehr und Mobilität Betriebswirt/in - Touristik/ Reiseverkehr Fachwirt/in - E-Commerce Fachwirt/in - Tourismus Luftverkehrsmanagement-Studium Tourismusmanagement-Studium Dienstleistungs-, Servicemanagement-Studium Verkehrsbetriebswirtschaft-Studium Wirtschaftsingenieurwesen-Studium Betriebswirtschaftslehre, Business Administration-Studium