Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)

Unterrichtsplanung: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)

Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Retouren und Stornierungen sowie auftretende Leistungsstörungen unternehmens- und kundenorientiert zu bearbeiten. Sie informieren sich über Gründe dafür und analysieren den Prozess der Rückabwicklung hinsichtlich der Kundenzufriedenheit. Zur Behebung von Leistungsstörungen leiten sie situationsangemessen und kundenorientiert Maßnahmen ein.

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Herkunftsnachweis: "Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)" von Zentrum für Schulqualität und Lehrerbildung (ZSL) des Landes Baden-Württemberg, lizenziert unter CC BY-NC 4.0
Original-URL: https://www.schule-bw.de/resolveuid/b287294f7dc84c57ac19c8ac03210e62

Zentrum für Schulqualität und Lehrerbildung (ZSL) des Landes Baden-Württemberg

ZSL

Bildungsplan, Kundenzufriedenheit, Leistungsstörungen, Retouren, Retourenquote, Retourenschein, Rückabwicklung, Stornierungen, Stornoquote, Widerrufsformular, Zielanalyse, didaktisch-methodische Analyse

geprüfter Inhalt

Lernressource	Unterrichtsplanung
Lernformat	Didaktische Planung
Lizenz	CC BY-NC 4.0
Zusätzliche Lizenzinformationen	Bitte beachten Sie eventuell abweichende Lizenzangaben bei den eingebundenen Bildern und anderen Dateien.
Beruf	Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)
Lernfelder	5
Sprache	Deutsch
Bundesland	Baden-Württemberg

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