Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)

Unterrichtsplanung: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)

Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Retouren und Stornierungen sowie auftretende Leistungsstörungen unternehmens- und kundenorientiert zu bearbeiten. Sie informieren sich über Gründe dafür und analysieren den Prozess der Rückabwicklung hinsichtlich der Kundenzufriedenheit. Zur Behebung von Leistungsstörungen leiten sie situationsangemessen und kundenorientiert Maßnahmen ein.

Download (0.05 MB)

Nutzungsrechte: CC BY-NC

Vervielfältigung und Verbreitung erlaubt. Namensnennung erforderlich. Keine Nutzung für kommerzielle Zwecke.
Herkunftsnachweis: "Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)" von Zentrum für Schulqualität und Lehrerbildung (ZSL) des Landes Baden-Württemberg, lizenziert unter CC BY-NC 4.0
Original-URL: https://www.schule-bw.de/resolveuid/8658da4c4c7a49a1a503ffc54ffcf30a

Zentrum für Schulqualität und Lehrerbildung (ZSL) des Landes Baden-Württemberg

ZSL

Bildungsplan, Kundenzufriedenheit, Leistungsstörungen, Retouren, Retourenquote, Retourenschein, Rückabwicklung, Stornierungen, Stornoquote, Widerrufsformular, Zielanalyse, didaktisch-methodische Analyse

geprüfter Inhalt

Lernressource	Unterrichtsplanung
Lernformat	Didaktische Planung
Lizenz	CC BY-NC 4.0
Zusätzliche Lizenzinformationen	Bitte beachten Sie eventuell abweichende Lizenzangaben bei den eingebundenen Bildern und anderen Dateien.
Beruf	Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)
Lernfelder	5
Sprache	Deutsch
Bundesland	Baden-Württemberg

verknüpfte Materialien

ähnliche Materialien

Unterrichtsplanung: Analyse von Stornierungen und Rückabwicklungen sowie Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen

Analyse von Stornierungen und Rückabwicklungen sowie Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen

Die Schülerinnen und Schüler informieren sich über Gründe für Retouren und Stornierungen und ermitteln deren Häufigkeit. Sie bearbeiten selbstständig...

Unterrichtsplanung

Beschwerdemanagement, Betriebliche Verfahrensanweisungen, ERP-System, Kaufpreiserstattung, Kommunikation, Kulanzregelungen, Kundenbindungsinstrumente, Retouren, Retourenlabel, Retourenquote, Retourenschein, Rücksendekosten, Shopsoftware, Stornierung, Stornoquote, Umtausch, Verbraucherrechte, Widerruf, Widerrufsformular

geprüfter Inhalt

Unterrichtsplanung: Gründe für Retouren und Stornierungen erfassen

Gründe für Retouren und Stornierungen erfassen

Die Schülerinnen und Schüler informieren sich über Gründe für Retouren und Stornierungen, ermitteln die Retouren- und Stornoquote, bereiten...

Unterrichtsplanung

B2B, B2C, Rechtliche Rahmenbedingungen, Retouren, Retourenquote, Stornierung, Stornoquote

geprüfter Inhalt

Unterrichtsplanung: Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 2

Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 2

Die Datei enthält einen Didaktischen Jahresplan für das Lernfeld 2: Sortimente im Online-Vertrieb und die Beschaffung bearbeiten. Für die didaktische...

Unterrichtsplanung

Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

E-Commerce, Kaufleute, Nachfrageverhalten, Online-Vertrieb, Produktdaten, Produktpräsentation, Sortimentsanalyse, Sortimentsanpassung

geprüfter Inhalt

Unterrichtsplanung: Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 7

Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 7

Die Datei enthält einen Didaktischen Jahresplan für das Lernfeld 7: Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten. Für die didaktische...

Unterrichtsplanung

Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

E-Commerce, Kaufleute, Kundenverhalten, Marketing-Mix, Marketingziele, Marktanalyse, Marktbeobachtung, Marktforschung, Nutzerverhalten, Online-Marketing-Maßnahmen, Vertriebskanal, Wettbewerber

geprüfter Inhalt

Unterrichtsplanung: Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 12

Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 12

Die Datei enthält einen Didaktischen Jahresplan für das Lernfeld 12: Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten. Für die didaktische...

Unterrichtsplanung

Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

E-Commerce, Kaufleute, Make-or-Buy-Entscheidung, Projektmanagement, Projektmethode, Projektziele, agil, klassisch, kollaborativ

geprüfter Inhalt

Unterrichtsplanung: Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 9

Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 9

Die Datei enthält einen Didaktischen Jahresplan für das Lernfeld 9: Online-Vertriebskanäle auswählen. Für die didaktische Jahresplanung werden...

Unterrichtsplanung

Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

Affiliate Marketing, Außendienstmitarbeiter, E-Commerce, Email-Marketing, Fernsehen, Katalog, Kaufleute, Ladengeschäft, Online-Marktplätze, Online-Vertriebskanäle, Onlineshop, Printanzeigen, Radio, Reseller, SEA, SEO, Telefon, soziale Netzwerke

geprüfter Inhalt

Unterrichtsplanung: Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 10

Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 10

Die Datei enthält einen Didaktischen Jahresplan für das Lernfeld 10: Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren. Für die didaktische...

Unterrichtsplanung

Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

E-Commerce, Erfolgsmessung, Kaufleute, Kaufprozess, Kennzahlen, Nutzerfreundlichkeit, Online-Marketing-Maßnahmen, Online-Vertrieb

geprüfter Inhalt

Unterrichtsplanung: Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 3

Kaufmann/frau im E-Commerce: Didaktischer Jahresplan Lernfeld 3

Die Datei enthält einen Didaktischen Jahresplan für das Lernfeld 3: Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten. Für die didaktische...

Unterrichtsplanung

Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

E-Commerce, Kaufleute, Online-Vertrieb, Verkaufsprozess, Vertragsabschluss, Vertragsabwicklung, Vertragsarten, Vertragsgestaltung, Verträge, Zahlungskonditionen

geprüfter Inhalt

Als Anwendung installieren

Installieren Sie HubbS als App für ein besseres Nutzungserlebnis. Mehr erfahren.

Abbrechen