LS 5.1 Gründe für Retouren und Stornierungen erfassen

Unterrichtsplanung: LS 5.1 Gründe für Retouren und Stornierungen erfassen

Die Datei beschreibt eine Lernsituation für das Lernfeld 5 „Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten“ für Kaufleute im E-Commerce. Die Schülerinnen und Schüler erhalten den Auftrag, das hohe Retourenaufkommen von einem neuen Produkt zu untersuchen und die Gründe dafür zu ermitteln. Sie sollen sich auch die Stornoquote anschauen und eine kurze Präsentation erstellen.

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QUA-LiS NRW

E-Commerce, Leistungsstörungen, Online-Vertrieb, Retourenaufkommen, Retourenquote, Rückabwicklungsprozesse, Stornoquote

Ländermaterial

Lernressource	Unterrichtsplanung
Lernformat	Lernsituation
Lizenz	Copyright, freier Zugang
Beruf	Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)
Lernfelder	5
Sprache	Deutsch
Bundesland	Nordrhein-Westfalen

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