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Unterrichtsbaustein: Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version SchülerIn; PDF)
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Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler entwickeln für das Team der Serviceannahme eine umfassende Handlungsanweisung, mit der die Auftragsabwicklung...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version Lehrkraft; PDF)
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Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler entwickeln für das Team der Serviceannahme eine umfassende Handlungsanweisung, mit der die Auftragsabwicklung...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Warum Euro als Gemeinschaftswährung?
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Warum Euro als Gemeinschaftswährung?
Diese Unterrichtseinheit handelt vom Euro als Gemeinschaftswährung und der EWWU. In einem Rollenspiel werden Kriterien zum Beitritt einer...
Unterrichtsbaustein
Unterrichtsbaustein: Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler entwickeln für das Team der Serviceannahme eine umfassende Handlungsanweisung, mit der die Auftragsabwicklung...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Rollenspiel: Auf Spurensuche – wie konnte es zur Finanzkrise kommen und wer ist verantwortlich?
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Rollenspiel: Auf Spurensuche – wie konnte es zur Finanzkrise kommen und wer ist verantwortlich?
Diese Unterrichtseinheit erläutert das Entstehen der Finanzkrise 2008 mithilfe eines Rollenspiels. Die Lernenden versetzen sich in die Position von...
Unterrichtsbaustein
Unterrichtsplanung: Erstellen einer Speisekarte
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Erstellen einer Speisekarte
Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 6: Ein Gastronomiebetrieb möchte die Speisekarte für den Herbst aktualisieren und bittet seine...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsbaustein: Unternehmung – welcher Standort ist der Richtige?
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Unternehmung – welcher Standort ist der Richtige?
Diese Unterrichtseinheit beschäftigt sich mit verschiedenen Standortfaktoren für Unternehmen. In einem Rollenspiel wird eine Nutzwertanalyse...
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Unterrichtsbaustein: Erarbeitung einer Kaufempfehlung für einen externen Kunden
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Erarbeitung einer Kaufempfehlung für einen externen Kunden
In der Lernsituation 2.2 geht es um ein Rollenspiel eines Beratungsgesprächs für maßgeschneiderte IT-Lösungen für externe Kunden. Insbesondere geht...
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Unterrichtsplanung: Gästebetreuung und Gästefragen
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Gästebetreuung und Gästefragen
Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 5: Die Auszubildenden sind im Frühstücksservice eingesetzt. Leider haben sich mehrere...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsbaustein: Kontoführung beim Todesfall erläutern (Version SchülerIn; PDF)
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Kontoführung beim Todesfall erläutern (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler bereiten ein Beratungsgespräch mit einem Bankkunden vor, der sie über den Tod seines Vaters informiert und Fragen...
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geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Kontoführung beim Todesfall erläutern (Version Lehrkraft; PDF)
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Kontoführung beim Todesfall erläutern (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler bereiten ein Beratungsgespräch mit einem Bankkunden vor, der sie über den Tod seines Vaters informiert und Fragen...
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geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Kontoführung beim Todesfall erläutern (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Kontoführung beim Todesfall erläutern (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler bereiten ein Beratungsgespräch mit einem Bankkunden vor, der sie über den Tod seines Vaters informiert und Fragen...
Unterrichtsbaustein
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Video: "Die Unternehmensbrater" - Folge 5: Finanzen
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"Die Unternehmensbrater" - Folge 5: Finanzen
Die Unternehmensbrater sehen sich einer unvorhergesehenen Herausforderung gegenüber: ihrer ersten Umsatzsteuervoranmeldung. Als sie sich einer...
Video
Unterrichtsplanung: Erstellen einer Getränkekarte für alkoholfreie Getränke
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Erstellen einer Getränkekarte für alkoholfreie Getränke
Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 5: Das Restaurant hat eine neue Getränkekarte. Die Auszubildenden stellen fest, dass sie viele...
Unterrichtsplanung
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Broschuere: G+ Einladung zum Leichenschmaus – für das Gastgewerbe
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G+ Einladung zum Leichenschmaus – für das Gastgewerbe
Das Arbeitsheft „Einladung zum Leichenschmaus – für das Gastgewerbe“ ist in Kooperation mit dem Oberstufenzentrum Gastgewerbe entwickelt worden. Die...
Broschüre
Unterrichtsplanung: G+ Einladung zum Leichenschmaus: Hinweise zum Arbeitsheft
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G+ Einladung zum Leichenschmaus: Hinweise zum Arbeitsheft
Zum Arbeitsheft „Einladung zum Leichenschmaus – für das Gastgewerbe“ gibt es didaktische Hinweise, welche Lehrkräften kurze Hintergrundinformationen...
Unterrichtsplanung
Unterrichtsbaustein: Das Unternehmen präsentieren: Angemessen kommunizieren (Version SchülerIn; PDF)
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Das Unternehmen präsentieren: Angemessen kommunizieren (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erstellen einen Kriterienkatalog, um den Erfolg einer Gesprächssituation beurteilen zu können, führen verschiedene...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Das Unternehmen präsentieren: Angemessen kommunizieren (Version Lehrkraft; PDF)
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Das Unternehmen präsentieren: Angemessen kommunizieren (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erstellen einen Kriterienkatalog, um den Erfolg einer Gesprächssituation beurteilen zu können, führen verschiedene...
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