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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kommunikationsregeln, Fragetechniken und Methoden (ZIP-Datei)
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Kunden gewinnen: Kommunikationsregeln, Fragetechniken und Methoden (ZIP-Datei)
In der Lernsituation hören die Schülerinnen und Schüler einen Ausschnitt aus einem Kundenberatungsgespräch und ergänzen die Kommunikationsfehler in...
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsplanung: Personen wahrnehmen und beobachten: Zielanalyse (PDF)
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Personen wahrnehmen und beobachten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Personen wahrzunehmen und zu beobachten. Sie informieren sich über Bedürfnisse und Bedarfe...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Personen wahrnehmen und beobachten: Zielanalyse (DOCX)
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Personen wahrnehmen und beobachten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Personen wahrzunehmen und zu beobachten. Sie informieren sich über Bedürfnisse und Bedarfe...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Situationsgerechte Kommunikation mit Patientinnen und Patienten erlernen
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Situationsgerechte Kommunikation mit Patientinnen und Patienten erlernen
Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 2: Auf Basis eines fiktiven Telefonats machen sich die Schülerinnen und Schüler die...
Unterrichtsplanung
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