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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: 6.2 Reklamation Bewertungsbogen
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6.2 Reklamation Bewertungsbogen
Es handelt sich um Unterrichtsmaterial für das zweite Lehrjahr der Hotelberufe: Der Bewertungsbogen enthält alle wichtigen Schritte einer Reklamation
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Gesetzliche Vorgaben darstellen und Kundeninformationen analysieren (Version SchülerIn; PDF)
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Gesetzliche Vorgaben darstellen und Kundeninformationen analysieren (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler bereiten ein Gespräch über Geldanlage vor und erstellen das Kapitel „Anlageberatung“ im Mitarbeiterhandbuch unter
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: Gesetzliche Vorgaben darstellen und Kundeninformationen analysieren (Version Lehrkraft; PDF)
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Gesetzliche Vorgaben darstellen und Kundeninformationen analysieren (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler bereiten ein Gespräch über Geldanlage vor und erstellen das Kapitel „Anlageberatung“ im Mitarbeiterhandbuch unter
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Lernkontrolle: Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version SchülerIn; PDF)
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Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version SchülerIn; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Erstellen einer Gesprächsvorlage für einen Beratungstermin und zum Kundenberatungsgespräch über Reifenverschleiß
Lernkontrolle
Ländermaterial
Lernkontrolle: Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version Lehrkraft; PDF)
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Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version Lehrkraft; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Erstellen einer Gesprächsvorlage für einen Beratungstermin und zum Kundenberatungsgespräch über Reifenverschleiß
Lernkontrolle
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Lernkontrolle: Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
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Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Kundenberatungsgespräch, zur Bedeutung der Gesprächsphasen, zur Informationsgewinnung, zu Fragetechniken, zum
Lernkontrolle
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Lernkontrolle: Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
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Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Kundenberatungsgespräch, zur Bedeutung der Gesprächsphasen, zur Informationsgewinnung, zu Fragetechniken, zum
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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen
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Text: Medienpaket 1 | Umgang mit herausfordernden Situationen | Transkript mit Reflexionsfragen
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Medienpaket 1 | Umgang mit herausfordernden Situationen | Transkript mit Reflexionsfragen
Das Dokument enthält das vollständige Transkript des Schülergesprächs, ergänzt um gezielte Reflexionsimpulse an entscheidenden Stellen der Diskussion
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Unterrichtsbaustein: Gesetzliche Vorgaben darstellen und Kundeninformationen analysieren (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Gesetzliche Vorgaben darstellen und Kundeninformationen analysieren (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler bereiten ein Gespräch über Geldanlage vor und erstellen das Kapitel „Anlageberatung“ im Mitarbeiterhandbuch unter
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Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsbaustein: Eine andere Welt im Bau - eine Inspiration anhand von Beispielen gelebter Alternativen - Bausteinkarten
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Eine andere Welt im Bau - eine Inspiration anhand von Beispielen gelebter Alternativen - Bausteinkarten
Eine Inspiration anhand von Beispielen gelebter Alternativen. Alternativen zum wachstumsorientierten Wirtschaften gibt es zahlreiche. Viele Menschen
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Unterrichtsbaustein: Angebot der Werkstatt auswählen (Version SchülerIn; PDF)
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Angebot der Werkstatt auswählen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erstellen eine Übersicht, in der die verschiedenen Auftragsarten einer Werkstatt mit Merkmalen dargestellt werden und
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Unterrichtsbaustein: Angebot der Werkstatt auswählen (Version Lehrkraft; PDF)
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Angebot der Werkstatt auswählen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erstellen eine Übersicht, in der die verschiedenen Auftragsarten einer Werkstatt mit Merkmalen dargestellt werden und
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Unterrichtsbaustein: Eine andere Welt im Bau - eine Inspiration anhand von Beispielen gelebter Alternativen
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Eine andere Welt im Bau - eine Inspiration anhand von Beispielen gelebter Alternativen
Eine Inspiration anhand von Beispielen gelebter Alternativen. Alternativen zum wachstumsorientierten Wirtschaften gibt es zahlreiche. Viele Menschen
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Lernkontrolle: Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Kundenberatungsgespräch, zur Bedeutung der Gesprächsphasen, zur Informationsgewinnung, zu Fragetechniken, zum
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