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Lernkontrolle: Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
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Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Kundenberatungsgespräch, zur Bedeutung der Gesprächsphasen, zur Informationsgewinnung, zu Fragetechniken, zum
Lernkontrolle
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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen
Unterrichtsbaustein
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Text: Medienpaket 1 | Umgang mit herausfordernden Situationen | Transkript mit Reflexionsfragen
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Medienpaket 1 | Umgang mit herausfordernden Situationen | Transkript mit Reflexionsfragen
Das Dokument enthält das vollständige Transkript des Schülergesprächs, ergänzt um gezielte Reflexionsimpulse an entscheidenden Stellen der Diskussion
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Unterrichtsbaustein: Gesetzliche Vorgaben darstellen und Kundeninformationen analysieren (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Gesetzliche Vorgaben darstellen und Kundeninformationen analysieren (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler bereiten ein Gespräch über Geldanlage vor und erstellen das Kapitel „Anlageberatung“ im Mitarbeiterhandbuch unter
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsbaustein: Angebot der Werkstatt auswählen (Version SchülerIn; PDF)
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Angebot der Werkstatt auswählen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erstellen eine Übersicht, in der die verschiedenen Auftragsarten einer Werkstatt mit Merkmalen dargestellt werden und
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Angebot der Werkstatt auswählen (Version Lehrkraft; PDF)
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Angebot der Werkstatt auswählen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erstellen eine Übersicht, in der die verschiedenen Auftragsarten einer Werkstatt mit Merkmalen dargestellt werden und
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Lernkontrolle: Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Kundenberatungsgespräch, zur Bedeutung der Gesprächsphasen, zur Informationsgewinnung, zu Fragetechniken, zum
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Lernkontrolle: Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Erstellen einer Gesprächsvorlage für einen Beratungstermin und zum Kundenberatungsgespräch über Reifenverschleiß
Lernkontrolle
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Audio: Podcast: Wie geht man am besten mit Cybermobbing um? Im Gespräch mit Teresa Ott
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Podcast: Wie geht man am besten mit Cybermobbing um? Im Gespräch mit Teresa Ott
Seit Beginn der Corona-Pandemie hat sich Mobbing und Hass stärker ins Internet verlagert. 16,7 Prozent der Schülerinnen und Schüler gaben in einer
Audio
Unterrichtsbaustein: Optimale Bestellmenge bestimmen (ZIP-Datei)
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Optimale Bestellmenge bestimmen (ZIP-Datei)
Die ZIP-Datei enthält eine Unterrichtssequenz für den Tablet-Einsatz: Die Schülerinnen und Schüler bestimmen die optimale Bestellmenge. Dabei werden
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Unterrichtsbaustein: Buchungen im Warenverkehr vornehmen und analysieren (Version SchülerIn; PDF)
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Buchungen im Warenverkehr vornehmen und analysieren (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler vervollständigen das Kapitel für die Warenbuchungen im Qualitätshandbuch einer Steuerkanzlei, erstellen Buchungen zu
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Unterrichtsbaustein: Buchungen im Warenverkehr vornehmen und analysieren (Version Lehrkraft; PDF)
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Buchungen im Warenverkehr vornehmen und analysieren (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler vervollständigen das Kapitel für die Warenbuchungen im Qualitätshandbuch einer Steuerkanzlei, erstellen Buchungen zu
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Handreichung: Umgang mit Depression und Suizidalität | Informationen für Lehrkräfte
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Umgang mit Depression und Suizidalität | Informationen für Lehrkräfte
Lehrkräfte wie Sie spielen eine entscheidende Rolle in der Früherkennung einer Depression. Hier finden Sie hilfreiche Informationen und Tipps, wie Sie
Handreichung
Unterrichtsbaustein: Einnahmen aus nichtselbständiger Arbeit ermitteln (Version Lehrkraft; PDF)
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Einnahmen aus nichtselbständiger Arbeit ermitteln (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erstellen für das Beratungsgespräch mit einem Mandanten eine Gesprächsnotiz, der man entnehmen kann, ob dessen Einnahmen
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Unterrichtsbaustein: Einnahmen aus nichtselbständiger Arbeit ermitteln (Version SchülerIn; PDF)
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Einnahmen aus nichtselbständiger Arbeit ermitteln (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erstellen für das Beratungsgespräch mit einem Mandanten eine Gesprächsnotiz, der man entnehmen kann, ob dessen Einnahmen
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Unterrichtsbaustein: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Unternehmensprofil (PDF)
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Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Unternehmensprofil (PDF)
Das Unternehmensprofil von einer Beratungsfirma für Fragen rund um die Themen Digitalisierung, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit enthält eine
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