Lernmodul 4 Nachhaltige (Kunden-) Anforderungen (Auszubildende)

Wie nachhaltig sind die Dienstleistungen Ihres Unternehmens? Diese Frage könnten Kunden stellen. Die Auszubildenden setzen sich im ersten Lernmodule zur Perspektive des Unternehmens mit der konkreten Zusammensetzung des Dienstleistungsangebots ihres Unternehmens auseinander und erarbeiten Kriterien, anhand derer sie die Dienstleistungen auf ihre nachhaltige Ausrichtung überprüfen können, und führen anschließend eine Analyse durch. Die Ergebnisse präsentieren die Auszubildenden dann und diskutieren sie. Im zweiten Lernmodul zur Perspektive der Kunden ermitteln die Auszubildenden, wie wichtig ihren Kunden das Kriterium Nachhaltigkeit beim Bezug von Produkten und Dienstleistungen ist, und betrachten die Kundenanforderungen im Hinblick auf nachhaltige Kriterien. Im dritten Lernmodul zur Perspektive Zukunft ermitteln die Auszubildenden zukunftsorientierte Ideen zur Dienstleistungs- bzw. Prozessverbesserung im Hinblick auf nachhaltiges Wirtschaften. Dabei nutzen sie die 635-Methode.