Kundengespräch führen (Lerngelegenheit)
Die Datei beschreibt eine Lerngelegenheit für die sprachliche Bildung zum Thema Kundengespräch führen für den Ausbildungsberuf Maler und Lackierer (m/w/d) in der Fachstufe. Die Auszubildenden erstellen einen Gesprächsleitfaden für Kundengespräche. Anschließend führen sie Kundengespräche zu ausgearbeiteten Kundenaufträgen. Sie achten dabei auf die Verwendung von Fachbegriffen und auf die Einhaltung der einzelnen Phasen eines Kundengesprächs. Sie beschreiben im Gespräch die Wirkung von Farben, gehen auf Fragen des Kunden ein, begründen ihre Auswahl und halten Höflichkeitsregeln ein.
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Ländermaterial
| Lernressource | Unterrichtsplanung |
| Lizenz | Copyright, freier Zugang |
| Beruf |
|
| Lernfelder | 9 |
| Sprache | Deutsch |
| Bundesland | Hessen |
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