Kaufleute für Büromanagement – Beschwerdemanagement (geringer Schwierigkeitsgrad)
Die Datei enthält zur Schwierigkeitsermittlung eine Beispiel-Aufgabe mit geringerem Schwierigkeitsgrad zum Lernfeld 7 „Gesprächssituationen gestalten“. Der Aufgabenschwerpunkt umfasst das Bearbeiten von Kundenbeschwerden. Das Vorhaben TeKoP (Technologiebasiertes Kompetenzorientiertes Prüfen) ist Teil der ASCOT+ Forschungs- und Transferinitiative und ein Drittmittelgefördertes Forschungsprojekt vom BMBF (Förderkennzeichen: 21AP001A und 21AP001B). Es ist ein Verbundprojekt der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Georg-August-Universität Göttingen.
- Nutzungsrechte
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Vervielfältigung und Verbreitung erlaubt. Namensnennung erforderlich. Weitergabe unter gleichen Bedingungen.CC BY-SA
- Herkunftsnachweis
- "Kaufleute für Büromanagement – Beschwerdemanagement (geringer Schwierigkeitsgrad)" von Georg-August-Universität Göttingen, lizenziert unter CC BY-SA 4.0
- Original-URL
- https://download.sodix.de/api/content/data/SODIX-0001114647.pdf
Georg-August-Universität Göttingen
Philipp Hartmann (M. Sc.), Prof. Dr. Eveline Wuttke, Prof. Dr. Susan Seeber, Dr. Carolin Geiser, Prof. Dr. Helmut M. Niegemann, Hanna Meiners (M. Ed.), Lütfiye Turhan (M. Sc.), Prof. Dr. Matthias Schumann
| Lernressource | Arbeitsblatt |
| Lizenz | CC BY-SA 4.0 |
| Beruf |
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| Lernfelder | 7 |
| Sprache | Deutsch |
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