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Arbeitsblatt: Telefon-Training
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Telefon-Training
Das Material bietet drei verschiedene Szenarien für Telefon-Anrufe an, die in Partnerarbeit geprobt werden können.
Arbeitsblatt
Arbeitsblatt: Redemittel für Telefon-Anrufe
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Redemittel für Telefon-Anrufe
Das Arbeitsblatt legt für Telefon-Anrufe notwendige Redemittel dar.
Arbeitsblatt
Arbeitsblatt: Notizblatt für Telefon-Anrufe
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Notizblatt für Telefon-Anrufe
Das Arbeitsblatt kann Schüler:innen für Telefon-Anrufe eine Struktur bieten.
Arbeitsblatt
Arbeitsblatt: Wortschatz 3 für Telefon-Anrufe
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Wortschatz 3 für Telefon-Anrufe
Das Arbeitsblatt legt den für Telefon-Anrufe notwendigen Wortschatz dar.
Arbeitsblatt
Arbeitsblatt: Die 10 Goldenen Regeln des Telefonierens
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Die 10 Goldenen Regeln des Telefonierens
Das Arbeitsblatt legt die 10 Goldenen Regeln des Telefonierens dar.
Arbeitsblatt
Unterrichtsplanung: Telefonische Bestellung alkoholfreier Getränke (DOCX)
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Telefonische Bestellung alkoholfreier Getränke (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für die Grundstufe Gastgewerbe mit dem Lernziel „Arbeiten im Service“. Die
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Telefonische Bestellung alkoholfreier Getränke (PDF)
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Telefonische Bestellung alkoholfreier Getränke (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für die Grundstufe Gastgewerbe mit dem Lernziel „Arbeiten im Service“. Die
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Eine Inspektion planen: Die telefonische Materialbestellung (DOCX)
Mediathek
Eine Inspektion planen: Die telefonische Materialbestellung (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kraftfahrzeugmechatroniker (m/w/d) aus dem Lernfeld 1
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Eine Inspektion planen: Die telefonische Materialbestellung (PDF)
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Eine Inspektion planen: Die telefonische Materialbestellung (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kraftfahrzeugmechatroniker (m/w/d) aus dem Lernfeld 1
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Sonstiges: Telefonberatung zur Raucherentwöhnung - Flyer
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Telefonberatung zur Raucherentwöhnung - Flyer
Informationsblatt zur Bewerbung der BZgA-Telefonberatung zur Raucherentwöhnung. Mit Selbsttest zum Zigarettenkonsum.
Sonstiges
Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
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Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Interaktion: mooveBS Deutsch – Eine Gesprächsnotiz erstellen
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mooveBS Deutsch – Eine Gesprächsnotiz erstellen
In diesem Lernprojekt erstellen Lernende der Berufsschule eine Gesprächsnotiz zu einem Telefongespräch. Dabei erarbeiten sie in den Lernschritten
Interaktion
Ländermaterial
Lernkontrolle: Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
Die Lernerfolgskontrolle enthält Aufgaben zum Entwerfen einer Checkliste mit vier Kriterien, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage geprüft
Lernkontrolle
Ländermaterial
Lernkontrolle: Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
Mediathek
Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
Die Lernerfolgskontrolle enthält Aufgaben zum Entwerfen einer Checkliste mit vier Kriterien, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage geprüft
Lernkontrolle
Ländermaterial
Lernkontrolle: Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Lernerfolgskontrolle enthält Aufgaben zum Entwerfen einer Checkliste mit vier Kriterien, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage geprüft
Lernkontrolle
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: 6.1 Checkliste für Outcalls: Gesprächsnotiz
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6.1 Checkliste für Outcalls: Gesprächsnotiz
Es handelt sich um Unterrichtsmaterial für das zweite Lehrjahr der Hotelberufe: Die Checkliste für Outcalls enthält alle relevanten Informationsfelder
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: 6.1 Gesprächsnotiz und Reservierungsformular
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6.1 Gesprächsnotiz und Reservierungsformular
Es handelt sich um Unterrichtsmaterial für das zweite Lehrjahr der Hotelberufe: Das Formular enthält alle relevanten Felder für Reservierungen am
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial

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