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Die Rolle im Projekt beschreiben (Aufgabe)
Die Datei enthält Aufgaben zur Situation/Aufgabe 2 der Lernsituation "Kundenauftrag - Softwareprojekt" im Lernfeld 7: Das erste Gespräch mit der...
Arbeitsblatt
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Kaufmann/-frau - Verkehrsservice
Kaufleute für Verkehrsservice informieren im Schwerpunkt Verkauf und Service Kunden über Reiseverbindungen, verkaufen Tickets und kontrollieren...
Video
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Leittext „Pferdebox“
Pferdewirte, die die Wünsche ihrer Kunden kennen und berücksichtigen und dabei die Ansprüche an tiergerechte Pferdehaltung erfüllen, arbeiten...
Unterrichtsbaustein
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Mechatroniker/in - Kältetechnik
Mechatroniker/innen für Kältetechnik stellen die Komponenten für Kälte- und Klimaanlagen zusammen und montieren einzelne Anlagenteile in der...
Video
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Konten für Privatkunden führen: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Privatkunden über Konten und Zahlungsinstrumente zu beraten, Konten zu eröffnen und...
Unterrichtsplanung
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Konten für Privatkunden führen: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Privatkunden über Konten und Zahlungsinstrumente zu beraten, Konten zu eröffnen und...
Unterrichtsplanung
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Räder und Reifen erstellen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen mithilfe von Fachinformationen und einem Anruf von einem Kunden, der mit einem geplatzten Reifen auf der...
Unterrichtsbaustein
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Räder und Reifen erstellen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen mithilfe von Fachinformationen und einem Anruf von einem Kunden, der mit einem geplatzten Reifen auf der...
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
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Ausrichten eines Menüs nach Kundenwünschen zum 80. Geburtstag
Die Datei enthält eine Lernsituation zum Lernfeld 12: Zum 80. Geburtstag eines Bewohners einer Seniorenresidenz soll eine festliche Feier für 20...
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
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Inspektionsauftrag annehmen und kaufmännisch bearbeiten
In der Lernsituation 5.2 erkennen die Schülerinnen und Schüler den Prozessablauf einer Inspektion unter Berücksichtigung betrieblicher Vorgaben,...
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
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Kundenfeedback einholen (Lernsituation)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für die 10. Klasse des Berufs Sportfachmann (m/w/d) aus dem Lernfeld 4 „Märkte...
Unterrichtsplanung
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Ausbildung gestalten: Maßschneider/in
Diese Broschüre erläutert die Ergebnisse der Neuordnung vom Beruf Maßschneider/in und die damit verbundenen Ziele und Hintergründe. Die...
Handreichung
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Kaufmann/ Kauffrau für Büromanagement: Abschlussprüfung: Kundenbeziehungsprozesse (Probeklausur)
Die Aufgaben dieser Übungsklausur für Kaufleute für Büromanagement orientieren sich am IHK-Prüfungskatalog und ähneln den Aufgaben, die in der „...
Test
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Drogist/in
Drogisten und Drogistinnen beraten ihre Kunden z.B. über die Inhaltsstoffe von Kosmetika, bestimmten Lebensmitteln, Körperpflege- oder Waschmitteln....
Video
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Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen
Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen erteilen persönlich oder telefonisch Auskünfte, z.B. bei Fragen zur Arbeitslosmeldung. Sie helfen...
Video
Mediathek
Mediengestalter/in Digital und Print
Mediengestalter/innen Digital und Print der Fachrichtung Konzeption und Visualisierung analysieren Zielgruppen und erstellen Medienkonzeptionen. Sie...
Video
Mediathek
Die Absicherung im Alter und im Todesfall aus der gesetzlichen Rentenversicherung
Die Datei enthält eine Lernsituation aus Lernfeld 11: Die Agentur beauftragt eine Auszubildende/einen Auszubildenden eine Informationsmappe zu...
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Mediathek
Wir reagieren kundenfreundlich am Telefon (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) aus dem Lernfeld 7 „...
Unterrichtsplanung
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