Kundenaufträge bearbeiten und überwachen: Bearbeitung einer Kundenanfrage

Die Lernsituation 3.2 stellt den curricularen Bezug, die berufliche Handlungskompetenz als vollständige Handlung, die Konkretisierung der Inhalte sowie das Handlungsergebnis dar und basiert auf der beruflichen Handlungssituation „Bearbeitung des Kundenauftrags, Kaufvertragsabschluss und Überwachung des Prozesses der Kundenauftragsbearbeitung mit den Schnittstellen der Unternehmung bis zur Auslieferung des CNC-Bohr- und Fräsbearbeitungszentrums für die Holzbearbeitung“. Die Schülerinnen und Schüler analysieren in dieser Lernsituation die Kundenbestellung im Hinblick auf Übereinstimmungen mit dem Angebot, verschaffen sich einen Überblick über Teilprozesse und rechtliche Grundlagen des Kaufvertrags, kalkulieren Selbstkosten und Verkaufspreise und kommunizieren in diesem Zusammenhang mit dem Kunden und den anderen unternehmensinternen Funktionsbereichen.