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Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen bearbeiten: Advance Organizer (PDF)
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Serviceanfragen bearbeiten: Advance Organizer (PDF)
Die Übersicht zeigt die Arbeitsschritte beim Servicemanagement, darunter Serviceanfragen erfassen, rechtliche Grundlagen prüfen, Serviceanfragen...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen bearbeiten: Unternehmensprofil (PDF)
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Serviceanfragen bearbeiten: Unternehmensprofil (PDF)
Das Unternehmensprofil von einem modernen IT-Systemhaus enthält eine Unternehmensbeschreibung, Kontaktdaten, Firmenlogo, Bankdaten, Webseite der...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen bearbeiten: Unternehmensprofil (DOCX)
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Serviceanfragen bearbeiten: Unternehmensprofil (DOCX)
Das Unternehmensprofil von einem modernen IT-Systemhaus enthält eine Unternehmensbeschreibung, Kontaktdaten, Firmenlogo, Bankdaten, Webseite der...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsplanung: Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
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Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Serviceanfragen einzuordnen, Fehlerursachen zu ermitteln und zu beheben. Sie nehmen...
Unterrichtsplanung
geprüfter Inhalt
Unterrichtsplanung: Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
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Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Serviceanfragen einzuordnen, Fehlerursachen zu ermitteln und zu beheben. Sie nehmen...
Unterrichtsplanung
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version SchülerIn; PDF)
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Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erfassen Serviceanfragen in einem Issue-Tracking-System und erstellen eine Checkliste zur systematischen Erfassung von...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft; PDF)
Mediathek
Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erfassen Serviceanfragen in einem Issue-Tracking-System und erstellen eine Checkliste zur systematischen Erfassung von...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler erfassen Serviceanfragen in einem Issue-Tracking-System und erstellen eine Checkliste zur systematischen Erfassung von...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Video: Servicefachkraft - Dialogmarketing
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Servicefachkraft - Dialogmarketing
Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Kunden...
Video
Eine Servicefachkraft für Dialogmarketing ist im Callcenter im Gespräch mit ihrer Zielgruppe.
Rahmenlehrplan
Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
Aktuell gültig
Fassung vom:
Download PDF (84.31 KB)
Eine Servicefachkraft für Dialogmarketing ist im Callcenter im Gespräch mit ihrer Zielgruppe.
Beruf
Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)

Servicefachkräfte für Dialogmarketing pflegen im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen den Kontakt zu diverser...
Ein Servicefahrer steigt in seinen Lkw, um saubere Textilien zu einem Kunden zu fahren.
Rahmenlehrplan
Servicefahrer (m/w/d)
Aktuell gültig
Fassung vom:
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Ein Servicefahrer steigt in seinen Lkw, um saubere Textilien zu einem Kunden zu fahren.
Beruf
Servicefahrer (m/w/d)

Servicefahrerinnen und Servicefahrer sind für die Auslieferung von Waren verantwortlich. Zunächst nehmen sie die Waren und zugehörigen...
Video: Servicefahrer/in
Mediathek
Servicefahrer/in
Servicefahrer/innen transportieren Waren und händigen sie an Kunden aus. Vor Beginn einer Tour stellen sie die Route zusammen, nehmen Waren und...
Video
Eine Servicekauffrau im Luftverkehr prüft am Check-in-Schalter die Pässe von zwei Passagieren.
Rahmenlehrplan
Servicekaufmann im Luftverkehr (m/w/d)
Aktuell gültig
Fassung vom:
Download PDF (199.91 KB)
Eine Servicekauffrau im Luftverkehr prüft am Check-in-Schalter die Pässe von zwei Passagieren.
Beruf
Servicekaufmann im Luftverkehr (m/w/d)

Servicekaufleute im Luftverkehr kümmern sich um die Betreuung und Beratung von Fluggästen am Flughafen. Sie arbeiten in den Bereichen Service,...
Video: Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr
Mediathek
Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr
Servicekaufleute im Luftverkehr betreuen, informieren und beraten Fluggäste am Flughafen. Sie ermitteln Flugpreise, verkaufen Tickets, reservieren...
Video
Unterrichtsplanung: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (PDF)
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Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle im Rahmen eines kundenorientierten Serviceangebotes auszuwählen...
Unterrichtsplanung
geprüfter Inhalt

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