Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle kundenorientiert unter Berücksichtigung berufssprachlicher Handlungssituationen zu gestalten, Kundenberatungsgespräche in der digitalen Arbeitswelt durchzuführen und diese zu reflektieren. Sie werten kundenspezifische Vorgaben aus, identifizieren Anlässe zur Kundenkommunikation und erstellen für ihre Kundinnen und Kunden Kommunikationsangebote unter Berücksichtigung des Kundenprofils, der Kosten-Nutzen-Überlegungen, der notwendigen technischen Voraussetzungen sowie der Einhaltung der Vorgaben des Datenschutzes und der Datensicherheit.

Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle kundenorientiert unter Berücksichtigung berufssprachlicher Handlungssituationen zu gestalten, Kundenberatungsgespräche in der digitalen Arbeitswelt durchzuführen und diese zu reflektieren. Sie werten kundenspezifische Vorgaben aus, identifizieren Anlässe zur Kundenkommunikation und erstellen für ihre Kundinnen und Kunden Kommunikationsangebote unter Berücksichtigung des Kundenprofils, der Kosten-Nutzen-Überlegungen, der notwendigen technischen Voraussetzungen sowie der Einhaltung der Vorgaben des Datenschutzes und der Datensicherheit.

Die Datei enthält die Zielanalyse für Lernfeld 1 des Berufs Mediengestalter/in. Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Printprodukte nach Kundenvorgaben zu gestalten. Sie werten kundenspezifische Vorgaben eines Briefings aus und kommunizieren auftragsbezogen und adressatengerecht die gestalterischen Vorgaben der Kundinnen und Kunden. Sie definieren Ziele und planen im Team unter besonderer Berücksichtigung der Kundenvorgaben die Umsetzung ihres Produkts und gestalten unter Beachtung der typografischen Grundlagen, der Farbwirkung und der Wirkung von Bildern ein Printprodukt.

Die Datei enthält die Zielanalyse für Lernfeld 1 des Berufs Mediengestalter/in. Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Printprodukte nach Kundenvorgaben zu gestalten. Sie werten kundenspezifische Vorgaben eines Briefings aus und kommunizieren auftragsbezogen und adressatengerecht die gestalterischen Vorgaben der Kundinnen und Kunden. Sie definieren Ziele und planen im Team unter besonderer Berücksichtigung der Kundenvorgaben die Umsetzung ihres Produkts und gestalten unter Beachtung der typografischen Grundlagen, der Farbwirkung und der Wirkung von Bildern ein Printprodukt.

Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 1: Eine Projektgruppe eines Unternehmens erstellt als Teambuildingmaßnahme Steckbriefe voneinander. Die Grundlage dafür sind vorab durchgeführte Interviews und simulierte Kundengespräche. Die Schülerinnen und Schüler werten kundenspezifische Vorgaben eines Briefings aus und informieren sich über gestaltungstechnische Grundlagen zur Farbwirkung und Typografie. Sie planen und gestalten einen Tischaufsteller nach Kundenvorgaben, stellen ihre Entwürfe vor, äußern sich konstruktiv und reflektieren den Gestaltungsprozess.

Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 1: Die Schülerinnen und Schüler werten kundenspezifische Vorgaben eines Briefings aus und...

Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 7: Eine anhand eines Angebots bereits gebuchte Veranstaltung wird vom Gast kurzfristig geändert und im Anschluss storniert. Die Schülerinnen und Schüler erfassen kundenspezifische Reservierungsanfragen zu Übernachtungen und Zusatzangeboten, planen Angebote für unterschiedliche Gästegruppen und Anlässe. Sie stellen Programme und Pauschalen entsprechend betrieblicher Vorgaben und Preissysteme zusammen, bearbeiten digitale und analoge Anfragen auch in einer Fremdsprache. Sie beobachten die Auslastung, steuern die Belegungsentwicklung entsprechend der betrieblichen Vorgaben und setzen unter Nutzung einer entsprechenden Software Instrumente des Marktvergleichs sowie betriebliche Kennzahlen im Rahmen des Revenue Managements ein, erstellen Angebotsschreiben und Reservierungsbestätigungen. Dabei berücksichtigen sie rechtliche Aspekte, führen Beratungs- und Verkaufsgespräche durch und bieten Zusatzverkäufe an, erfragen Zahlungsformen, dokumentieren die Gästewünsche auch digital und stimmen die Ergebnisse mit beteiligten Akteuren und Abteilungen ab. Dabei reagieren sie entsprechend der betrieblichen Vorgaben auf Buchungsänderungen und Stornierungen.

Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 1: Ein regionaler Eventveranstalter möchte das nächste Musikfestival mit Plakaten und passenden Postkarten bewerben. Hierzu soll ein gestalterischer Entwurf passend zu den jeweiligen Musikrichtungen erstellt werden, die in der Vorstellung der Kundin bzw. des Kunden ausschließlich mittels Typografie, Formen und Farbe visualisiert werden. Die Schülerinnen und Schüler werten kundenspezifische Vorgaben eines Briefings aus und führen ein zielgruppenspezifisches Rebriefing durch. Sie ordnen synästhetische Empfindungen auf der Grundlage von musikalischen Hörproben den entsprechenden Farben zu, planen und gestalten Plakate und Postkarten nach Kundenvorgaben unter Berücksichtigung von Nah- und Fernwirkung (Typografie) und stellen ihre Entwürfe vor. Sie äußern sich konstruktiv und reflektieren den Gestaltungsprozess (Debriefing).

Die Datei enthält eine Zielanalyse für das Lernfeld 8, 2. Ausbildungsjahr. Die Zielanalyse ist ein Instrument zur Übertragung der kompetenzbasierten...

Die Datei enthält eine Zielanalyse für das Lernfeld 8, 2. Ausbildungsjahr. Die Zielanalyse ist ein Instrument zur Übertragung der kompetenzbasierten...