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Unterrichtsbaustein: Erfassen von Zahlungsströmen und Reagieren auf Zahlungsverzüge - Treffen von Kulanzentscheidungen
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Erfassen von Zahlungsströmen und Reagieren auf Zahlungsverzüge - Treffen von Kulanzentscheidungen
Das Branching Scenario behandelt die Themen Erfassung von Zahlungsströmen, Zahlungsstörungen sowie liquiditäts- und kundenorientierte Reaktionen. Die...
Unterrichtsbaustein
Unterrichtsplanung: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (DOCX)
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Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle im Rahmen eines kundenorientierten Serviceangebotes auszuwählen...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (PDF)
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Servicekommunikation kundenorientiert gestalten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle im Rahmen eines kundenorientierten Serviceangebotes auszuwählen...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsbaustein: Kommunikation im Job - Anleitung und Materialien für den Unterricht
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Kommunikation im Job - Anleitung und Materialien für den Unterricht
Jungen Menschen begegnen in der Berufswelt viele Kommunikationsmedien, die sie auch privat nutzen. Der technische Umgang ist ihnen daher vertraut....
Unterrichtsbaustein
Video: OER kompakt - Was sind OER?
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OER kompakt - Was sind OER?
Weltweit kommunizieren, Informationen beschaffen und weitergeben - noch nie ging es so schnell wie heute. Das gilt auch für die Recherche und den...
Video
Unterrichtsplanung: Systematischer Test mit Fehlerkorrektur und Reflektion des Projektablaufs (PDF)
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Systematischer Test mit Fehlerkorrektur und Reflektion des Projektablaufs (PDF)
Die Datei enthält die Übersicht zur Lernsituation "Systematischer Test mit Fehlerkorrektur" aus dem Lernfeld 7 (Rahmensituation Höllental-Senfmühle...
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Unterrichtsplanung: Systematischer Test mit Fehlerkorrektur und Reflektion des Projektablaufs (DOCX)
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Systematischer Test mit Fehlerkorrektur und Reflektion des Projektablaufs (DOCX)
Die Datei enthält die Übersicht zur Lernsituation "Systematischer Test mit Fehlerkorrektur" aus dem Lernfeld 7 (Rahmensituation Höllental-Senfmühle...
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Unterrichtsplanung: Nachträgliche Aufbauisolierung bei Mercedes Benz Unimog BR43
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Nachträgliche Aufbauisolierung bei Mercedes Benz Unimog BR43
Die Datei enthält eine Lernsitution aus dem Lernfeld 10 CR: Der Ausbildungsbetrieb möchte eine Kleinserie für Expeditionsfahrzeuge auflegen. Um den...
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Unterrichtsplanung: Berufsschulen: Fortbildungsplanung im Zeitalter der Digitalisierung
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Berufsschulen: Fortbildungsplanung im Zeitalter der Digitalisierung
Dieser Fachartikel stellt Berufsschulen Materialien zur Verfügung, mit denen sie Lehrerfortbildungen rund um den Einsatz digitaler Medien im...
Unterrichtsplanung
Unterrichtsplanung: Aufklärungsgespräch über Zahnersatz-Versorgung nach Fahrradunfall
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Aufklärungsgespräch über Zahnersatz-Versorgung nach Fahrradunfall
Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 11: Eine Patientin bittet um Lückenschluss, nachdem die Wunden der Extraktion verheilt sind....
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Printprodukte nach Kundenvorgaben gestalten: Zielanalyse (DOCX)
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Printprodukte nach Kundenvorgaben gestalten: Zielanalyse (DOCX)
Die Datei enthält die Zielanalyse für Lernfeld 1 des Berufs Mediengestalter/in. Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Printprodukte...
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Unterrichtsplanung: Printprodukte nach Kundenvorgaben gestalten: Zielanalyse (PDF)
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Printprodukte nach Kundenvorgaben gestalten: Zielanalyse (PDF)
Die Datei enthält die Zielanalyse für Lernfeld 1 des Berufs Mediengestalter/in. Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Printprodukte...
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Video: Servicefachkraft - Dialogmarketing
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Servicefachkraft - Dialogmarketing
Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Kunden...
Video
Arbeitsblatt: Thema im Unterricht: Medien für Einsteiger
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Thema im Unterricht: Medien für Einsteiger
Mit Hilfe der Medien können wir uns über das Zeitgeschehen informieren, miteinander kommunizieren oder uns unterhalten lassen. Zugleich erleichtern...
Arbeitsblatt
Unterrichtsplanung: Ausbildungsmesse – meinen Betrieb angemessen repräsentieren (DOCX)
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Ausbildungsmesse – meinen Betrieb angemessen repräsentieren (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Industriemechaniker (m/w/d). Der Betrieb nimmt an einer...
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Unterrichtsplanung: Ausbildungsmesse – meinen Betrieb angemessen repräsentieren (PDF)
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Ausbildungsmesse – meinen Betrieb angemessen repräsentieren (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Industriemechaniker (m/w/d). Der Betrieb nimmt an einer...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Check In – Welcoming guests
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Check In – Welcoming guests
Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 6: Die Auszubildenden arbeiten am Empfang in einem internationalen Hotel. In der...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Kundenaufträge bearbeiten und überwachen: Bearbeitung einer Kundenanfrage
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Kundenaufträge bearbeiten und überwachen: Bearbeitung einer Kundenanfrage
Die Lernsituation 3.2 stellt den curricularen Bezug, die berufliche Handlungskompetenz als vollständige Handlung, die Konkretisierung der Inhalte...
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