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Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft; PDF)
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Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erfassen Serviceanfragen in einem Issue-Tracking-System und erstellen eine Checkliste zur systematischen Erfassung von
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Serviceanfragen erfassen sowie deren vertragliche Grundlagen prüfen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler erfassen Serviceanfragen in einem Issue-Tracking-System und erstellen eine Checkliste zur systematischen Erfassung von
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Video: Goodbye roaming fees
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Goodbye roaming fees
As of 15 June 2017, EU citizens travelling to another EU Member States will have no roaming fees to pay any more. This means they can call, send text
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Video: Informationselektroniker/in
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Informationselektroniker/in
Informationselektroniker/innen analysieren die Anforderungen ihrer Kunden z.B. an Telefon-, Sicherheits- oder gebäudetechnische Anlagen
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Video: IT-System-Elektroniker/in
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IT-System-Elektroniker/in
IT-System-Elektroniker/innen entwerfen, installieren und konfigurieren Systeme, Komponenten und Netzwerke der Informationstechnologie. Hierzu
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Interaktion: Kontaktmöglichkeiten & E-Mail-Verwaltung
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Kontaktmöglichkeiten & E-Mail-Verwaltung
E-Mail, Telefon oder lieber Kontaktformulare? In diesem Kurs lernst du die Vor- und Nachteile einzelner Kommunikationsmöglichkeiten und wie du deine E
Interaktion
Video: Servicefachkraft - Dialogmarketing
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Servicefachkraft - Dialogmarketing
Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Kunden
Video
Unterrichtsplanung: Benzin statt Diesel – Ihr Rat ist gefragt! (DOCX)
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Benzin statt Diesel – Ihr Rat ist gefragt! (DOCX)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kraftfahrzeugmechatroniker (m/w/d) aus dem Lernfeld 8
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsplanung: Benzin statt Diesel – Ihr Rat ist gefragt! (PDF)
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Benzin statt Diesel – Ihr Rat ist gefragt! (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kraftfahrzeugmechatroniker (m/w/d) aus dem Lernfeld 8
Unterrichtsplanung
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: 6.1 Buchstabiertabelle
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6.1 Buchstabiertabelle
Es handelt sich um Unterrichtsmaterial für das zweite Lehrjahr der Hotelberufe: Die Buchstabiertabelle enthält die Namen, die man in Deutschland und
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Broschuere: Elektroschrott Global (Planspiel)
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Elektroschrott Global (Planspiel)
Ein Planspiel (nicht nur) für die Ausbildung in den Bereichen IT und Elektronik. Das Smartphone ist längst ein selbstverständlicher Teil des Alltags
Broschüre
Text: Materialblatt 1: Hilfsangebote für Kinder und Jugendliche (DOCX)
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Materialblatt 1: Hilfsangebote für Kinder und Jugendliche (DOCX)
Hilfsangebote für Kinder und Jugendliche. Kurzinfos und Kontaktdaten verschiedener Organisationen, Vereine und Institutionen (QR-Codes, Links
Text
Text: Materialblatt 1: Hilfsangebote für Kinder und Jugendliche (PDF)
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Materialblatt 1: Hilfsangebote für Kinder und Jugendliche (PDF)
Hilfsangebote für Kinder und Jugendliche. Kurzinfos und Kontaktdaten verschiedener Organisationen, Vereine und Institutionen (QR-Codes, Links
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Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version SchülerIn; PDF)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen das Kapitel „Bremsanlage eines Kraftfahrzeuges“ für das Mitarbeiterhandbuch, nachdem ein Kunde am Telefon
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft; PDF)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen das Kapitel „Bremsanlage eines Kraftfahrzeuges“ für das Mitarbeiterhandbuch, nachdem ein Kunde am Telefon
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
Unterrichtsbaustein: Historische Entwicklung – die Entstehung der Netzwerktechnik
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Historische Entwicklung – die Entstehung der Netzwerktechnik
Der Artikel beschäftigt sich mit der Geschichte der Netzwerktechnik von den Anfängen bis zur heutigen IT-Infrastruktur mit All-IP-Netzen, die Internet
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Prämienkalkulation in der Hausratversicherung durchführen: Aufgaben und Material
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Prämienkalkulation in der Hausratversicherung durchführen: Aufgaben und Material
In dieser Unterrichtssequenz für den Tablet-Einsatz informieren sich die Schülerinnen und Schüler über die Bestandteile der Prämienkalkulation. Die
Unterrichtsbaustein
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