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Unterrichtsbaustein: Kunden beim Wohnungswechsel in der Hausratsversicherung beraten: Aufgabe und Material
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Kunden beim Wohnungswechsel in der Hausratsversicherung beraten: Aufgabe und Material
In dieser Unterrichtssequenz für den Tablet-Einsatz informieren sich die Schülerinnen und Schüler über das Thema Hausratsversicherung bei einem...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version SchülerIn; PDF)
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Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler entwickeln für das Team der Serviceannahme eine umfassende Handlungsanweisung, mit der die Auftragsabwicklung...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version Lehrkraft; PDF)
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Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler entwickeln für das Team der Serviceannahme eine umfassende Handlungsanweisung, mit der die Auftragsabwicklung...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Räder und Reifen erstellen (Version SchülerIn; PDF)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Räder und Reifen erstellen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen mithilfe von Fachinformationen und einem Anruf von einem Kunden, der mit einem geplatzten Reifen auf der...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Räder und Reifen erstellen (Version Lehrkraft; PDF)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Räder und Reifen erstellen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen mithilfe von Fachinformationen und einem Anruf von einem Kunden, der mit einem geplatzten Reifen auf der...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Kundenanliegen analysieren und koordinieren (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler entwickeln für das Team der Serviceannahme eine umfassende Handlungsanweisung, mit der die Auftragsabwicklung...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Räder und Reifen erstellen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Räder und Reifen erstellen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen mithilfe von Fachinformationen und einem Anruf von einem Kunden, der mit einem geplatzten Reifen auf der...
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Lernkontrolle: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
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Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Eingehen auf einen Kundeneinwand, zu den korrekten Angaben beim Preisschild, zur buchhalterischen...
Lernkontrolle
geprüfter Inhalt
Lernkontrolle: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
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Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Eingehen auf einen Kundeneinwand, zu den korrekten Angaben beim Preisschild, zur buchhalterischen...
Lernkontrolle
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Unterrichtsplanung: Gestaltung eines Steckbriefs als Tischaufsteller
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Gestaltung eines Steckbriefs als Tischaufsteller
Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 1: Eine Projektgruppe eines Unternehmens erstellt als Teambuildingmaßnahme Steckbriefe...
Unterrichtsplanung
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Lernkontrolle: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Eingehen auf einen Kundeneinwand, zu den korrekten Angaben beim Preisschild, zur buchhalterischen...
Lernkontrolle
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Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version SchülerIn; PDF)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen das Kapitel „Bremsanlage eines Kraftfahrzeuges“ für das Mitarbeiterhandbuch, nachdem ein Kunde am Telefon...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft; PDF)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen das Kapitel „Bremsanlage eines Kraftfahrzeuges“ für das Mitarbeiterhandbuch, nachdem ein Kunde am Telefon...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsplanung: Der Motor geht in den Notlauf / Fehlersuche im CAN-Antrieb
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Der Motor geht in den Notlauf / Fehlersuche im CAN-Antrieb
Die Schülerinnen und Schüler können herstellerspezifische Netzwerkpläne und Bus-Topologien zur Fehlersuche nutzen und eine geführte und...
Unterrichtsplanung
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Mitarbeiterhandbuch bezogen auf Bremsbeläge erstellen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfassen das Kapitel „Bremsanlage eines Kraftfahrzeuges“ für das Mitarbeiterhandbuch, nachdem ein Kunde am Telefon...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Lernkontrolle: Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version SchülerIn; PDF)
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Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version SchülerIn; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Erstellen einer Gesprächsvorlage für einen Beratungstermin und zum Kundenberatungsgespräch über...
Lernkontrolle
geprüfter Inhalt
Lernkontrolle: Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version Lehrkraft; PDF)
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Lernerfolgskontrolle Räder und Reifen (Version Lehrkraft; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Aufgaben zum Erstellen einer Gesprächsvorlage für einen Beratungstermin und zum Kundenberatungsgespräch über...
Lernkontrolle
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Unterrichtsbaustein: Funktionsweise von Zertifikaten darstellen (Version SchülerIn; PDF)
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Funktionsweise von Zertifikaten darstellen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler erstellen für Ihre Beratermappe eine Übersicht zu den allgemeinen Merkmalen von Zertifikaten, die Kreditinstitute...
Unterrichtsbaustein
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