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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen
Unterrichtsbaustein
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Video: Die Deutschlandrente erklärt!
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Die Deutschlandrente erklärt!
Gerade werden viele verschiedene Vorschläge für die Reformierung des Rentensystems diskutiert. Dr. Laura Romeu Gordo vom Deutschen Zentrum für
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Unterrichtsbaustein: Die Instrumente der Europäischen Zentralbank
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Die Instrumente der Europäischen Zentralbank
In dieser Unterrichtseinheit beschäftigen sich die Schülerinnen und Schüler mit den geldpolitischen Instrumenten der EZB. In der zugehörigen digitalen
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Unterrichtsbaustein: Rollenspiel: Auf Spurensuche – wie konnte es zur Finanzkrise kommen und wer ist verantwortlich?
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Rollenspiel: Auf Spurensuche – wie konnte es zur Finanzkrise kommen und wer ist verantwortlich?
Diese Unterrichtseinheit erläutert das Entstehen der Finanzkrise 2008 mithilfe eines Rollenspiels. Die Lernenden versetzen sich in die Position von
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Unterrichtsplanung: Themenfeld „Videodreh“ | Handreichung
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Themenfeld „Videodreh“ | Handreichung
Diese Broschüre stellt die ganzheitliche Methode der partizipativen Videoerstellung, welche in verschiedenen Settings und beliebigen Kurs- bzw
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Unterrichtsplanung: Kunden gewinnen: Zielanalyse (PDF)
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Kunden gewinnen: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle kundenorientiert unter Berücksichtigung berufssprachlicher
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Kunden gewinnen: Zielanalyse (DOCX)
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Kunden gewinnen: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Kommunikationskanäle kundenorientiert unter Berücksichtigung berufssprachlicher
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Unterrichtsbaustein: Von allen guten Geistern verlassen? Warum Preise manchmal verrücktspielen
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Von allen guten Geistern verlassen? Warum Preise manchmal verrücktspielen
Diese Unterrichtseinheit beschäftigt sich mit der Preisvniveaustabilität in Deutschland. Dabei wird speziell der Begriff der Inflation erklärt und
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Video: Die Lebensleistungsrente erklärt!
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Die Lebensleistungsrente erklärt!
Die Rentendebatte ist voller Konzepte und Begriffe, die nicht auf Anhieb für jeden verständlich sind. Dr. Laura Romeu Gordo vom Deutschen Zentrum für
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Unterrichtsbaustein: Themenfeld „Videodreh“ | Kopiervorlagen
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Themenfeld „Videodreh“ | Kopiervorlagen
Die Kopiervorlagen beinhalten alle Dokumente, die bei der Anwendung der Methode des partizipativen Videodrehs benötigt werden. So sind eine
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Video: Bestattungsfachkraft
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Bestattungsfachkraft
Bestattungsfachkräfte betreuen bei einem Todesfall die Hinterbliebenen, beraten sie, klären mit ihnen die Details der Bestattung ab und koordinieren
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Video: Rente erklärt: Wie funktioniert das Umlageverfahren?
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Rente erklärt: Wie funktioniert das Umlageverfahren?
Wie funktioniert das Rentensystem in Deutschland? Was ist das Umlageverfahren? Was hat der Demografische Wandel damit zu tun? Friedbert W. Rüb
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Video: Umfrage: Wie stellt ihr euch eure Rente vor?
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Umfrage: Wie stellt ihr euch eure Rente vor?
Rente und Rentenpolitik: Klingt ziemlich unattraktiv, geht uns aber alle etwas an. Wie wollen wir alt werden? Wie stellen wir uns unseren Ruhestand
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Unterrichtsplanung: Geschäftsprozesse erfassen und dokumentieren: Zielanalyse (PDF)
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Geschäftsprozesse erfassen und dokumentieren: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Geschäftsprozesse zu erfassen und zu dokumentieren sowie den kaufmännischen Erfolg einer
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Unterrichtsplanung: Geschäftsprozesse erfassen und dokumentieren: Zielanalyse (DOCX)
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Geschäftsprozesse erfassen und dokumentieren: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Geschäftsprozesse zu erfassen und zu dokumentieren sowie den kaufmännischen Erfolg einer
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Unterrichtsplanung: Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten: Zielanalyse (PDF)
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Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, ihre Rolle als Auszubildende, als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ihre eigene Stellung
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Unterrichtsplanung: Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten: Zielanalyse (DOCX)
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Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, ihre Rolle als Auszubildende, als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ihre eigene Stellung
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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kommunikationsregeln, Fragetechniken und Methoden (ZIP-Datei)
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Kunden gewinnen: Kommunikationsregeln, Fragetechniken und Methoden (ZIP-Datei)
In der Lernsituation hören die Schülerinnen und Schüler einen Ausschnitt aus einem Kundenberatungsgespräch und ergänzen die Kommunikationsfehler in
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