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Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version SchülerIn; PDF)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)
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Kunden gewinnen: Kundeneinwänden überzeugend begegnen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler führen in Rollenspielen Gespräche mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Videochat und in der Agentur zu den Themen...
Unterrichtsbaustein
geprüfter Inhalt
Lernkontrolle: Kunden über Anlagen auf Konten beraten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
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Kunden über Anlagen auf Konten beraten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Fragen zum Prüfen einer Kontogutschrift, zur Vermeidung eines Steuerabzuges bei Zinsgutschriften, zur Anlageform der...
Lernkontrolle
geprüfter Inhalt
Lernkontrolle: Kunden über Anlagen auf Konten beraten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
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Kunden über Anlagen auf Konten beraten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
Lernerfolgskontrolle mit Fragen zum Prüfen einer Kontogutschrift, zur Vermeidung eines Steuerabzuges bei Zinsgutschriften, zur Anlageform der...
Lernkontrolle
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Unterrichtsplanung: Kundenspezifische Anwendungsentwicklung durchführen: Zielanalyse (PDF)
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Kundenspezifische Anwendungsentwicklung durchführen: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, einen Kundenauftrag zur Anwendungsentwicklung vollständig durchzuführen und zu bewerten....
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Meine individuelle Kfz-Fachwörterliste (PDF)
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Meine individuelle Kfz-Fachwörterliste (PDF)
Es handelt sich um eine Lernsituation zur Berufssprache Deutsch für den Ausbildungsberuf Kraftfahrzeugmechatroniker (m/w/d). Die Auszubildenden...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
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Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Retouren und Stornierungen sowie auftretende Leistungsstörungen unternehmens- und...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
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Serviceanfragen bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Serviceanfragen einzuordnen, Fehlerursachen zu ermitteln und zu beheben. Sie nehmen...
Unterrichtsplanung
geprüfter Inhalt
Unterrichtsbaustein: Teile und Zubehör beschaffen und lagern: Angebote vergleichen (Version SchülerIn; PDF)
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Teile und Zubehör beschaffen und lagern: Angebote vergleichen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler vergleichen zwei Angebote für Skiträgersysteme und führen einen Preis- und Qualitätsvergleich durch. Auf dieser...
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Unterrichtsbaustein: Teile und Zubehör beschaffen und lagern: Angebote vergleichen (Version Lehrkraft; PDF)
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Teile und Zubehör beschaffen und lagern: Angebote vergleichen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler vergleichen zwei Angebote für Skiträgersysteme und führen einen Preis- und Qualitätsvergleich durch. Auf dieser...
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Unterrichtsplanung: Teile und Zubehör beschaffen und lagern: Zielanalyse (PDF)
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Teile und Zubehör beschaffen und lagern: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, den Einkauf und die Lagerung von Teilen und Zubehör zu planen, durchzuführen und zu...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Teile und Zubehör verkaufen: Zielanalyse (PDF)
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Teile und Zubehör verkaufen: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, den Verkauf von Teilen und Zubehör kundenorientiert durchzuführen. Sie analysieren das...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren: Zielanalyse (PDF)
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Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Veranstaltungen und Geschäftsreisen eigenverantwortlich und effizient zu planen, mitzugestalten...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Absatzmarketing-Maßnahmen planen und bewerten: Zielanalyse (PDF)
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Absatzmarketing-Maßnahmen planen und bewerten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Absatzmarketing-Maßnahmen zu planen und deren Erfolg zu bewerten. Sie analysieren...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsbaustein: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Kundenbedarf ermitteln (Version SchülerIn; PDF)
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Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Kundenbedarf ermitteln (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler wirken bei der Vorbereitung eines passgenauen Angebots zur Anfrage eines Architekturbüros mit. Sie notieren die...
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Unterrichtsbaustein: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Kundenbedarf ermitteln (Version Lehrkraft; PDF)
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Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Kundenbedarf ermitteln (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler wirken bei der Vorbereitung eines passgenauen Angebots zur Anfrage eines Architekturbüros mit. Sie notieren die...
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Unterrichtsbaustein: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Unternehmensprofil (PDF)
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Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Unternehmensprofil (PDF)
Das Unternehmensprofil von einer Beratungsfirma für Fragen rund um die Themen Digitalisierung, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit enthält eine...
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Lernkontrolle: Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
Die Lernerfolgskontrolle enthält Aufgaben zum Entwerfen einer Checkliste mit vier Kriterien, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage geprüft...
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