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Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Kundenbedarf ermitteln (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler wirken bei der Vorbereitung eines passgenauen Angebots zur Anfrage eines Architekturbüros mit. Sie notieren die Kundenbedürfnisse, planen die Terminierung und Vorbereitung des Kundengesprächs, erstellen einen Fragenkatalog, um im Kundengespräch den Bedarf des Kunden gezielt zu ermitteln, und führen das Kundengespräch durch.
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Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Unternehmensprofil (PDF)
Das Unternehmensprofil von einer Beratungsfirma für Fragen rund um die Themen Digitalisierung, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit enthält eine Unternehmensbeschreibung, Kontaktdaten, Firmenlogo, ein Organigramm, das Firmenleitbild, einen Auszug aus der Kundenliste (Debitoren), einen Auszug aus der Lieferantenliste (Kreditoren), Briefpapier und eine Vorlage für eine Gesprächsnotiz.
Unterrichtsbaustein
Ländermaterial
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Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten: Unternehmensprofil (DOCX)
Das Unternehmensprofil von einer Beratungsfirma für Fragen rund um die Themen Digitalisierung, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit enthält eine Unternehmensbeschreibung, Kontaktdaten, Firmenlogo, ein Organigramm, das Firmenleitbild, einen Auszug aus der Kundenliste (Debitoren), einen Auszug aus der Lieferantenliste (Kreditoren), Briefpapier und eine Vorlage für eine Gesprächsnotiz.
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Arbeitsverhältnisse beenden (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler vervollständigen eine Struktur über Kündigungsmöglichkeiten, formulieren eine Abmahnung, ermitteln die betriebsratsrechtlichen Voraussetzungen einer Kündigung, führen eine Sozialauswahl durch und formulieren eine Kündigung, nachdem sie die Kündigungsfristen berechnet haben. Die Lernsituation enthält sowohl die Version für die Schülerinnen und Schüler als auch die Version für die Lehrkraft. Die Version für die Lehrkraft ist als ausgeblendeter Text formatiert.
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version SchülerIn; PDF)
Die Lernerfolgskontrolle enthält Aufgaben zum Entwerfen einer Checkliste mit vier Kriterien, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage geprüft werden müssen, zum Erstellen eines schriftlichen Angebots, zum Fehlerfinden beim Telefonat einer Mitarbeiterin und zum Erarbeiten von einer To-Do-Liste mit Verbesserungsvorschlägen zur Professionalisierung der Telefongespräche sowie zum Geben einer Rückmeldung in Bezug auf Kundeneinwände.
Lernkontrolle
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Lernerfolgskontrolle (Version Lehrkraft; PDF)
Die Lernerfolgskontrolle enthält Aufgaben zum Entwerfen einer Checkliste mit vier Kriterien, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage geprüft werden müssen, zum Erstellen eines schriftlichen Angebots, zum Fehlerfinden beim Telefonat einer Mitarbeiterin und zum Erarbeiten von einer To-Do-Liste mit Verbesserungsvorschlägen zur Professionalisierung der Telefongespräche sowie zum Geben einer Rückmeldung in Bezug auf Kundeneinwände.
Lernkontrolle
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Bei der Personaleinsatzplanung mitwirken und Personen anleiten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, bei der Personaleinsatzplanung mitzuwirken und Personen anzuleiten. Sie informieren sich...
Unterrichtsplanung
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Bei der Personaleinsatzplanung mitwirken und Personen anleiten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, bei der Personaleinsatzplanung mitzuwirken und Personen anzuleiten. Sie informieren sich...
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Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, berufsbezogene Projekte vom Projektauftrag bis zur Projektauswertung zu realisieren. Sie analysieren den Bedarf und die Ziele der Projektauftraggeber, entscheiden sich für eine Projektmanagementvorgehensweise, planen und strukturieren den Projektablauf eigenverantwortlich und schätzen den Aufwand für das Projekt sowie mögliche Risiken realistisch ein.
Unterrichtsplanung
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Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, berufsbezogene Projekte vom Projektauftrag bis zur Projektauswertung zu realisieren. Sie analysieren den Bedarf und die Ziele der Projektauftraggeber, entscheiden sich für eine Projektmanagementvorgehensweise, planen und strukturieren den Projektablauf eigenverantwortlich und schätzen den Aufwand für das Projekt sowie mögliche Risiken realistisch ein.
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Beschaffungsprozesse durchführen: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Beschaffungsprozesse durchzuführen und zu überwachen sowie die zugrundeliegenden Wertströme zu analysieren. Sie informieren sich über verschiedene Vertragsarten, entscheiden sich für ein Angebot und lösen die Beschaffung aus. Sie überwachen und prüfen den Wareneingang und nehmen Dienstleistungen ab. Sie kontrollieren Eingangsrechnungen und veranlassen die Bezahlung.
Unterrichtsplanung
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Beschaffungsprozesse durchführen: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Beschaffungsprozesse durchzuführen und zu überwachen sowie die zugrundeliegenden Wertströme zu analysieren. Sie informieren sich über verschiedene Vertragsarten, entscheiden sich für ein Angebot und lösen die Beschaffung aus. Sie überwachen und prüfen den Wareneingang und nehmen Dienstleistungen ab. Sie kontrollieren Eingangsrechnungen und veranlassen die Bezahlung.
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Betrieb und Sicherheit vernetzter Systeme gewährleisten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, mithilfe einer Risikoanalyse den Schutzbedarf eines vernetzten Systems zu ermitteln und Schutzmaßnahmen zu planen, umzusetzen und zu dokumentieren. Sie ermitteln im Kundengespräch die Schutzziele, analysieren die Systeme hinsichtlich der Anforderungen an die Informationssicherheit und benennen Risiken. Anschließend planen sie Maßnahmen zur Minimierung der Wahrscheinlichkeit eines Schadenseintritts.
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Betrieb und Sicherheit vernetzter Systeme gewährleisten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, mithilfe einer Risikoanalyse den Schutzbedarf eines vernetzten Systems zu ermitteln und Schutzmaßnahmen zu planen, umzusetzen und zu dokumentieren. Sie ermitteln im Kundengespräch die Schutzziele, analysieren die Systeme hinsichtlich der Anforderungen an die Informationssicherheit und benennen Risiken. Anschließend planen sie Maßnahmen zur Minimierung der Wahrscheinlichkeit eines Schadenseintritts.
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Break-Even-Analyse durchführen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler ermitteln, ob sich die Anschaffung einer neuen Waschanlage lohnt. Dafür werten sie die bereitgestellten Informationen aus, berechnen die fixen und variablen Kosten, berechnen und analysieren die Kosten-, Umsatz- und Gewinnverläufe in Abhängigkeit von der Anzahl der Fahrzeugwäschen und erstellen eine schriftliche Handlungsempfehlung für die Geschäftsleitung.
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Break-Even-Analyse durchführen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler ermitteln, ob sich die Anschaffung einer neuen Waschanlage lohnt. Dafür werten sie die bereitgestellten Informationen aus, berechnen die fixen und variablen Kosten, berechnen und analysieren die Kosten-, Umsatz- und Gewinnverläufe in Abhängigkeit von der Anzahl der Fahrzeugwäschen und erstellen eine schriftliche Handlungsempfehlung für die Geschäftsleitung.
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Daten systemübergreifend bereitstellen: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Daten aus dezentralen Quellen zusammenzuführen, aufzubereiten und zur weiteren Nutzung zur Verfügung zu stellen. Sie ermitteln für einen Kundenauftrag Datenquellen und analysieren diese hinsichtlich ihrer Struktur, rechtlicher Rahmenbedingungen, Zugriffsmöglichkeiten und -mechanismen. Anschließend wählen sie Datenquellen aus und entwickeln Konzepte zur Bereitstellung der gewählten Datenquellen für die weitere Verarbeitung unter Beachtung der Informationssicherheit.
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Daten systemübergreifend bereitstellen: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Daten aus dezentralen Quellen zusammenzuführen, aufzubereiten und zur weiteren Nutzung zur Verfügung zu stellen. Sie ermitteln für einen Kundenauftrag Datenquellen und analysieren diese hinsichtlich ihrer Struktur, rechtlicher Rahmenbedingungen, Zugriffsmöglichkeiten und -mechanismen. Anschließend wählen sie Datenquellen aus und entwickeln Konzepte zur Bereitstellung der gewählten Datenquellen für die weitere Verarbeitung unter Beachtung der Informationssicherheit.
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