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Unterrichtsplanung: Störmeldungen und Anfragen mithilfe eines Helpdesks managen
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Störmeldungen und Anfragen mithilfe eines Helpdesks managen
Ihre Firma soll als neuer externer Partner die Betreuung des Helpdesks einer international operierenden Firma übernehmen. Der Betrieb hat 100 neue...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Aufträge bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
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Aufträge bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen und Aufträge anzunehmen sowie störungsfreie...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Aufträge bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
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Aufträge bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen und Aufträge anzunehmen sowie störungsfreie...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Zielanalyse (PDF)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, den Verkauf von Waren und Dienstleistungen gesetzeskonform, kundenorientiert und unter...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
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Aufträge kundenorientiert bearbeiten: Zielanalyse (DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, den Verkauf von Waren und Dienstleistungen gesetzeskonform, kundenorientiert und unter...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsbaustein: Angebotsvergleich anhand einer Bezugskalkulation - Zusatzmaterial Anfrage Angebot (PDF)
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Angebotsvergleich anhand einer Bezugskalkulation - Zusatzmaterial Anfrage Angebot (PDF)
Die Datei enthält Zusatzmaterial zur Lernsituation "2.2 Beschaffungsprozess I: Angebotsvergleich" im Lernfeld 2: einen ausführlichen Informationstext...
Unterrichtsbaustein
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Unterrichtsbaustein: Angebotsvergleich anhand einer Bezugskalkulation - Zusatzmaterial Anfrage Angebot (DOCX)
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Angebotsvergleich anhand einer Bezugskalkulation - Zusatzmaterial Anfrage Angebot (DOCX)
Die Datei enthält Zusatzmaterial zur Lernsituation "2.2 Beschaffungsprozess I: Angebotsvergleich" im Lernfeld 2: einen ausführlichen Informationstext...
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Unterrichtsbaustein: Optimierung einer Serviceanfrage
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Optimierung einer Serviceanfrage
Die Lernsituation 6.1 versetzt die Schülerinnen und Schüler in die Lage einer Mitarbeiterin bzw. eines Mitarbeiters eines Unternehmens welches...
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Unterrichtsbaustein: Persönliche Steuerpflicht feststellen (Version SchülerIn; PDF)
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Persönliche Steuerpflicht feststellen (Version SchülerIn; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler prüfen und bearbeiten Anfragen neuer MandantInnen. Sie prüfen, ob die/ der Anfragende der persönlichen...
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Unterrichtsbaustein: Persönliche Steuerpflicht feststellen (Version Lehrkraft; PDF)
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Persönliche Steuerpflicht feststellen (Version Lehrkraft; PDF)
Die Schülerinnen und Schüler prüfen und bearbeiten Anfragen neuer MandantInnen. Sie prüfen, ob die/ der Anfragende der persönlichen...
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Arbeitsblatt: Angebote kalkulieren: Aufträge und Materialien
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Angebote kalkulieren: Aufträge und Materialien
Die Datei enthält eine Beschreibung der Lernsituation "Angebote kalkulieren", drei Arbeitsaufträge und mehrere Materialien dazu. Das ist die...
Arbeitsblatt
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Arbeitsblatt: Informationsveranstaltung Sozialversicherung: Aufträge und Materialien
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Informationsveranstaltung Sozialversicherung: Aufträge und Materialien
Die Datei enthält eine Beschreibung der Lernsituation "Informationsveranstaltung zum Thema Sozialversicherung durchführen", vier Arbeitsaufträge und...
Arbeitsblatt
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Video: Servicefachkraft - Dialogmarketing
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Servicefachkraft - Dialogmarketing
Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Kunden...
Video
Fallstudie: Transformation und Bildung
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Transformation und Bildung
Was bedeutet die Agenda 2030 für nachhaltige Entwicklung für den Orientierungsrahmen Globale Entwicklung? Diese Publikation untersucht die...
Fallstudie
Unterrichtsplanung: Waren beschaffen, annehmen und lagern: Zielanalyse (PDF)
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Waren beschaffen, annehmen und lagern: Zielanalyse (PDF)
Die Datei enthält eine Zielanalyse zum Lernfeld 7 mit zwölf Lernsituationen: Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Waren zu...
Unterrichtsplanung
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Unterrichtsplanung: Waren beschaffen, annehmen und lagern: Zielanalyse (DOCX)
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Waren beschaffen, annehmen und lagern: Zielanalyse (DOCX)
Die Datei enthält eine Zielanalyse zum Lernfeld 7 mit zwölf Lernsituationen: Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Waren zu...
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Unterrichtsbaustein: Persönliche Steuerpflicht feststellen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
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Persönliche Steuerpflicht feststellen (Version Lehrkraft/ SchülerIn; DOCX)
Die Schülerinnen und Schüler prüfen und bearbeiten Anfragen neuer MandantInnen. Sie prüfen, ob die/ der Anfragende der persönlichen...
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Video: Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
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Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
Kaufleute für Dialogmarketing steuern Aufträge, die für Unternehmen von Service-, Call- oder Contact-Centern durchgeführt werden. Sie konzipieren...
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