Lieferverzug einer Bestellung von Tablets

Die Datei enthält eine Lernsituation aus dem Lernfeld 9: Die Ärztin ist verärgert, dass die Tablets nicht wie vereinbart in der letzten Woche geliefert worden sind. Sie bittet die ZFA, sich um die ausbleibende Lieferung zu kümmern und sie anschließend zu informieren. Die Schülerinnen und Schüler überprüfen die Erfüllung des Kaufvertrags, analysieren die Voraussetzungen für die Nicht-Rechtzeitig-Lieferung, wählen ein geeignetes Käuferrecht aus, leiten Maßnahmen zur Behebung der Kaufvertragsstörung ein, kommunizieren lösungsorientiert mit der Lieferantin oder dem Lieferanten, formulieren und gestalten selbstständig und normgerecht eine E-Mail an die Lieferantin oder den Lieferanten, versenden die E-Mail, erstellen eine Telefonnotiz mit Hilfe einer bestehenden Vorlage, analysieren eigene (digitale) Arbeitsergebnisse und bewerten sie im Hinblick auf Informationsgehalt, Stichhaltigkeit und Zeitmanagement und nutzen Grundlagen der Dateiformate als Anhang einer E-Mail für den Datenaustausch.