Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d)

Kaufleute für Verkehrsservice beraten Kunden im Reisezentrum der Deutschen Bahn am Münchner Hauptbahnhof. © picture alliance / SZ Photo | Catherina Hess

Kaufleute für Verkehrsservice übernehmen Service- und Sicherheitsdienstleistungen im Personenverkehr. Es gibt zwei Schwerpunkte: 1) Sicherheit und Service und 2) Verkauf und Service. Im Schwerpunkt Sicherheit und Service sind sie für die Sicherheit der Fahrgäste in den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie an Bahnsteigen und Haltestellen verantwortlich. Sie kontrollieren technische Einrichtungen wie Aufzüge, Rolltreppen und Videoüberwachung und ergreifen bei Gefahrensituationen Maßnahmen zur Einhaltung der Sicherheit. Im Schwerpunkt Verkauf und Service geben sie Auskünfte für die Reiseplanung und verkaufen und kontrollieren Fahrkarten. Außerdem kümmern sie sich um Reklamationen und wirken bei Werbemaßnahmen mit.

Diese Anforderungen sind wichtig	Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein, Beobachtungsgabe, technisches Verständnis, Konfliktfähigkeit, Beherrschtheit, Organisationstalent sowie Kunden- und Serviceorientierung
Benötigter Schulabschluss	Kein Schulabschluss vorgegeben Die meisten Auszubildenden haben einen mittleren Schulabschluss.
Ausbildungsdauer in Jahren	3
Wo arbeitet man?	Kaufleute für Verkehrsservice arbeiten im Personenverkehr bei Bahn-, Schifffahrts- und Busunternehmen, in Reisebüros und bei Flughafenbetreibern.
Aufstiegschancen Weiterbildungsmöglichkeiten	Fachwirt/in - Personenverkehr und Mobilität Fachwirt/in - Bahnbetrieb Betriebswirt/in - Touristik/Reiseverkehr Fachwirt/in - Tourismus Verkehrsbetriebswirtschaft-Studium Tourismusmanagement-Studium Dienstleistungs-, Servicemanagement-Studium Wirtschaftsingenieurwesen-Studium Betriebswirtschaftslehre, Business Administration-Studium