Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice (m/w/d)

Die Ausbildung zum Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice und zur Kauffrau für Mobilität und Verkehrsservice wird neu geordnet. Die modernisierte Ausbildungsregelung tritt am 1. August 2026 in Kraft. Mit der Neuordnung werden die bisherigen Ausbildungsberufe Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) sowie Kaufmann im Eisenbahn- und Straßenverkehr (m/w/d) zu einem einheitlichen Mobilitätsberuf zusammengeführt.

Kaufleute für Mobilität und Verkehrsservice planen, organisieren und vermarkten Mobilitäts- und Verkehrsangebote im Personenverkehr. Sie beraten Kundinnen und Kunden, verkaufen Fahrkarten und Mobilitätsdienstleistungen und entwickeln serviceorientierte Lösungen für unterschiedliche Mobilitätsbedürfnisse. Dabei berücksichtigen sie wirtschaftliche, ökologische und gesellschaftliche Aspekte und wirken an der Gestaltung nachhaltiger Mobilitätskonzepte mit. Ein zentraler Bestandteil ihrer Tätigkeit ist die Verknüpfung verschiedener Verkehrsmittel zu multimodalen und intermodalen Reiseketten, die eine flexible und umweltfreundliche Fortbewegung ermöglichen. Zur Planung und Umsetzung moderner Mobilitätsangebote nutzen Kaufleute für Mobilität und Verkehrsservice digitale Informations- und Vertriebssysteme. Sie arbeiten mit Buchungs-, Abrechnungs- und Auskunftssystemen, setzen digitale Medien im Kundenservice ein und beachten dabei die Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit. 

Darüber hinaus wirken sie an Projekten mit, in denen neue Mobilitätsdienstleistungen konzipiert, umgesetzt und bewertet werden. Projektorientiertes Arbeiten bildet daher einen wichtigen Schwerpunkt der Ausbildung. Ein weiterer Bestandteil der Ausbildung ist das kultursensible und inklusive Handeln. Kaufleute für Mobilität und Verkehrsservice gehen auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Fahrgästen ein, einschließlich mobilitätseingeschränkter Personen, und tragen zu einem sicheren, respektvollen und serviceorientierten Umgang im öffentlichen Personenverkehr bei. Themen wie Nachhaltigkeit, Klimaschutz, Ressourcenschonung und soziale Verantwortung sind fest in der Ausbildung verankert und prägen das berufliche Handeln.